大型商业项目如何体现“体验”元素教程.ppt

★首先，购物中心的主题一定要是一个卖场，购物功能所占的比例一般情况下不能低于50%，要以购物为主，而不能以餐饮或娱乐为主，如果餐饮或娱乐占多数，那就只能叫饮食中心或娱乐中心不是购物中心。 ★所以，购物中心首先应当是一种零售组织模式。 规律探寻 ★其次，购物中心还要是一个无差别的消费中心，能够适合绝大多数的消费群体，如果全部都是面向 高端或者低端的，就不可能吸引所有的消费者。 ★因此应以中档占多数，而且要有停车场。 规律探寻 ★第三，要采取“只租不售”的运营管理方式。国际上通行的正规购物中心都是如此，而不能像国内很多购物中心在管理运营上采取的分割 商铺出售的方式，这种运营方式只能导致购物中心变成小商品市场。 ★“只租不售”，才能实现购物中心良好的整体 管理和整体营销。 ★香港的太古城就是这样一个成功的购物中心，它拥有一批专门做商场的地产人员。首先他们的商铺坚决不卖，长期持有，以长线投资为主，另外他们有强有力的规划和招租队伍。 规律探寻 香港太谷城 ★在后期，发展商还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理。 ★对于购物中心发展商来说，开发商铺是 前提，但仅仅开发是不够的，只有成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。 ★目前国内商铺购 买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，发展商对购物中心的管理更为重要。 ★如果购物中心商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到发展商的头上。纵观国外购物中心，发展商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式。 ★遵循统一运营管理的模式，购物中心的信息系统也要反映出统一管理、资源共享的理念。 ★一般说来，除了主力卖场自带的零售管理信息系统外，购物中心最好能对所有商户采取统一收银管理，建立购物中心统一的零售信息系统。 ★购物中心信息系统应包含以下子系统（子系统间是相互关联的）购物中心统一收银子系统，主要功能：商品、编码、商品销售、销售管理。 ★购物中心自营部分零售管理子系统（如果有自营部分），主要功能：商品进销调存管理。 ★购物中心招商及租户管理子系统，主要功能：招商审核、租户登记管理、租约管理、应收款管理、收款管理。 ★购物中心市场信息收集和发布子系统，主要功能：市场信息收集市场信息挖掘分析、市场信息共享发布。 ★购物中心一卡通子系统，主要功能：消费一卡通。购物中心财务管理子系统。购物中心人力资源管理子系统。购物中心信息系统与其他外挂系统的接口子系统。 总结 1.现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和资讯平台之上。 2.做活动抓住两点就好 ★商家和客户都是相辅相成的，目前商家是鱼 消费的白领是虾米，商家看到虾米多，就会投资；虾米看到什么样的商家进来才会来消费。 ★开业以后就猛抓虾米，大把大把的捞，但千万别降档次。 谢谢大家 * * * 青岛金孔雀文化传媒有限公司 大型商业项目如何体现“体验”元素 大型商业项目体验 ★ 大型商业项目越来越强调对消费者体验的关注。 ★ 体验本身是一种感性的事物，其本身应该是全方位的，而不仅仅关注于购物环境或服务，或者只是从业态组合方面考虑。 ★ 关注体验，可以从以下4个部分考虑：环境、氛围、服务、业态。 体验元素 （1）建筑设计方面 （2）环境元素 （3）中庭等公共空间的利用 （4）即兴娱乐设施 （5）餐饮、休闲设施的设置 （6）表演活动 （7）特殊服务 （8）业态的组合 （9）绿化、空中花园等。 下一项 建筑设计方面 ★商业建筑要以人的尺度为主，尤其在与人直接接触的细部层面，更要体现对人的关注。商业建筑应该主动与人贴近、交流，而不是冷冰冰的自成一体。★除了以人的尺度为主外，建筑方面应该加入更多的体验元素，特殊建筑风格的引入、标志性构造物的设计、细部构造的特殊夸张的处理等、新颖独特的外立面。★在建筑设计方面，应该招商先行，或者至少将基本定位确定之后，根据定位设计富有特色的建筑形式，而不要过多的强调通用性而使建筑本身中规中矩，失去了本身最重要的特色。 ★这点可以多学习美国的购物中心的设计，尤其拉斯维加斯的购物中心在建筑方面很富有特色。 拉斯维加斯的赌城 商业购物中心建筑设计 返回元素 环境元素 灯光的运用 材料的运用 色彩的运用 景观小品 灯光的运用 ★灯光除了照明、展示等作用外，在一些特殊的角落、公共的空间等处，灯光更是环境的不可分割的一部分，甚至本身就是此处环境的中心，是一个景观。 ★巧妙的运用的灯光，不但可以增加环境的趣味性和欣赏性，加强体验感，同时可以