如何成为卓越班组长.ppt

■组员请示的问题 在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示问题，面对请示，班组长应如何处理？ 首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围。如果不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。如果确实属于自己的权限范围，也不必急于回答，而应先询问下级认为应该怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不定主意，班组长的反问不仅能充分调动下级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。如果下级确实无法解决，此时根据自己的管理经验，再帮助下级决断也不迟，这们作为一名班组长才更加主动。 ■非规范化问题 现实生活永远比规范复杂得多，即使是卓越的领导者在制定规范时也不可能考虑到一切还情况或将要发生的一切情况。非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题。随着改革的深入、机构的变更、新生事物的出现，在管理过程中无论从技术上，还时从管理上可能都会有大量的非规范化的事情出现。面对大量的非规范化现象，不同水平的管理者会采取不同的方式方法。有的人常常用现有的规范支套新生事物，这种做法必然是保守僵化；还有的人采取就事论事的办法，这们做好像是“具体情况具体分析”，其实是又使自己重新陷入了“人治”的泥坑，随意性会加大。同时还容易使自己陷入事务堆，按起葫芦起来瓢，耗费了大量精力，效能却十分低下。高明的班组长应该是不断地注意开发新的“软件”，即新规范的制定。在一个班组里只要是同类问题反复出现（如事故不断），就说明缺乏合理的规范了。管理者的一项重要任务说是能够正确地认识不断变公着的客观情况，在新问题中找出规律性的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执行。 3、如何用人 作为一班之长，面对性格各异、特长不同、需求不同，甚至为了不同的目标走到一起来的班组成员，如何团结班组成员齐心协力地共同完成企业的工作，发挥班组成员的特长呢？作为一名班组长，用好班组成员是组织好生产的一个关键环节。班组长在用人过程中应本着以下原则： ■量才便用，扬长避短 现代社会分工越来越精细，任何一个人都难以成为全能冠军，所以一个人的长处越长可能短处也越短古人云“峰谷并存”“峰高谷低”，意在说明山峰越高峡谷越深，用今天的话来表达就是优点突出，缺点也突出，其实这属于正常现象。作为管理者应把员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用到极致。 ■容短 在用人上要用长就要容短。俗话说有长就有短，短处如果不是原则性的问题，就要学会包含，不要过分地计较。有的人总是试图去改造别人，实际上往往不现实。据调查，一个人在青少年时期形成的个性一直到年老都非常顽固地保持着，也就是所谓的“江山易改，本性难移”。不必试图改造你的班组成员，而是要遵循了解----理解----谅解----团结的公式。对部下非原则性的缺点，可以采取视而不见的态度，古语说：水至清则无鱼，人至察则无徒。任何人的缺点都在你的视线中，事情无论大小都要搞个一清二楚，会让人手足无措的。作为班组长就要理解下属，然后发扬下属的长处，避开他的短处。衡量下属的长处必须确定其长处所属的类型。每一个下属的才能和长处均属于某种特点，量才使用，安排恰当的岗位上，做到人尽其才。 ■容长 有的人能够容短，但是不能容长。如果管理者不能容长，就压抑了人才。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成为全为全能冠军，所以管理者应该敢于使用那些实力超过自己的人，这实际上也正是自己实力的一种表现。 * 如何做好班组长 主讲：周从阳 二零零六年三月二十二日 目前现状： 1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.... 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成 工作可就… 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？ 10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还