卖家后台常见问题汇总-亚马逊卖家平台.PDFVIP

卖家后台常见问题汇总 第一节 新卖家上线之前资质审核问题 点击“主页”，出现警告页面，如下截图： 点击“如何提交资质审核材料和所需提交的资质材料清单”，进入页面后了解需 要上传哪些资料，点击“立即上传资料”，如下截图： 第二节 “库存”导航下常见问题 一、管理库存页面 1、为什么我的商品不可售? a.自行配送：点击操作重新发布查看“报价”这一页，商品数量（是否为 0）、开始销售日期（是否超过当前日期）。 b.亚马逊配送: 请您不要更改商品的名称，并且按照以下链接中的提示完成: /gp/help/200937830 （亚马逊库存常见问题） 2、为什么我的商品图片在亚马逊网站不显示？ 点击操作管理商品图片，查看商品的主图片是否上传，如果商品有父子变体， 请确保父子商品都上传了图片。 3、为什么我的图片被删除？ a.请点击卖家平台的主页，查看图片上传状态，请查看以下截图： b. 您可以点击以下链接，了解图片的选择： /gp/help/help.html/ref=au_200674880_cont_17771?ie= UTF8itemID=200674880language=zh_CN 4、商品为何出现“在售信息质量警告”？ 出现“信息质量警告”的商品说明填写商品信息存在错误或不完善的地方，但不 会影响您的商品销售，您可以点击左侧的“操作”，选择“编辑详情”，在编辑 页面中，如果某一标签上出现黄色三角叹号的标志，您可以点击此标签，查看并 修改即可。请查看截图： a.请您点击页面左侧的“提高商品信息质量”，请查看截图： b.点击后，页面会出现警告，请查看截图： c.请您点击“商品信息质量报告”，弹出页面，点击“请求报告”，待页面刷新。 d.待系统请求报告完毕后，请您点击“下载”，系统默认是.txt 格式，请您将文 本中的信息复制后Excel 表格中查看，如下截图： 二、管理亚马逊库存 1、亚马逊库存商品有数量，但是仍然显示：此商品没有库存信息、商品不在目录 中。 请点击链接：/gp/help/200937830 （亚马逊库存常见问题） 2、如何将商品转换为亚马逊配送？ 点击操作转换为亚马逊配送，如果有多个商品，请勾选商品，参照以下截图操 作： 3、亚马逊库存商品不够，如何发/补货？请查看截图： 请您点击“开始”按钮，按照提示发/补货。 4、如何将可不售的商品退回? 步骤一：点击不可售数量这一列红色数字，截图： 步骤二：点击“提交”，填写退还地址和联系方式，点击“继续”，最后“提 交”。 注： “所有无法补货的库存”，就是不可售数量，系统会默认填写不可售数量。 三、创建新商品 1、创建新品没有更具体的分类怎么办？ 您在创建新品时，如果选择大的分类后，没有更具体的分类，可以在编辑详情中 的‘推荐分类节点’中找到。 2、如果“保存并完成”按钮一直处于“灰色状态”应如何处理？ 如果“保存并完成”按钮一直处于“灰色状态”，请您确认填写的信息，是否全 部填写完毕；如果此方法仍然不能解决，请您下载“火狐浏览器”： /download/ 3、商品描述中是否能添加功能图片或者展示图片？ 非常抱歉，根据亚马逊的政策，暂时不支持第三方卖家在商品描述中添加图片， 只有亚马逊自营的商品才能添加功能图片，如果您销售的商品亚马逊也在销售， 您可以通过“销售您的商品”匹配到亚马逊的创建的商品详情页面。 四、上传商品和库存 如何通过库存模板文件批量上传商品？ /v_show/id_XMjUxMDExMjM2.html， 请您点击此视频链接， 学习如何上传商品。 五、如何创建促销 1、/v_show/id_XMjUyNTkwMzEy.html，此视频能帮助您为商 品创建促销。 2、同时设置多个促销所需要注意的事项 如果您要设置多个促销，请设置不同的显示优先级，数字小的促销，显示在商品 详情页面“商品促销和优惠政策”的第一位，如下截图： 六、管理亚马逊货件 1、请先和物流公司确认货件是否到达亚马逊仓库。 2、货物完全入库一般需要 24-72 小时，如果 72 小时后，您对货物的接收状况 仍有问题并需要帮助，请通过页面最下方“联系卖家支持”获得帮助。 3、如何为商品贴标，有什么要求？请点击以下链接： /gp/help/help- page.html/ref=au_200141490_cont_scsearch?ie=UTF8itemID=200141490 4、如何为货件贴标？ /gp/h