QFD方法在粮食干燥机中应用.doc

QFD方法在粮食干燥机中的应用 2015-01-12 来源：《干燥技术与设备》 2013年第2期 分享到： ? 1引言 ????QFD的基本思想是面向市场，把顾客需求尽可能准确地反映在产品开发、方案设计、工艺规划和生产制造的各个环节，目的是为明确顾客需求，将顾客需求转变为设计者和生产者的技术需求，是现代管理和质量工程的核心技术之一。这种系统化的设计方法充分体现了顾客需求至上的特点，避免了从产品开发的决策到产品投放到市场各个环节的盲目性，从而加快产品的设计周期，降低产品的开发费用，提高产品的质量和市场竞争力。 ????2 QFD (Quality Function Deployment)理论 ????质量功能配置（Quality??FunctionDeployment，简称QFD）是一种将顾客需求转化为质量要求，由此决定产品设计，并系统地协同到各个环节及过程要素的多层次演绎方法。其核心思想是在对顾客需求的有效调查和科学分析基础上，寻求顾客需求于产品特性的本质联系，从而确定设计目标，最终生产出能够满足顾客需求、具有优质性能的产品，提高产品的市场竞争力。 ????QFD的核心是要求产品制造者在听取顾客对产品的意见和需求后，通过合适的方法和措施将顾客需求进行量化，采用工程分析的方法逐渐将顾客需求落实到产品的研制和生产的各个过程中。QFD的核心元件是质量屋(Quality House，QH)如图1，典型的QFD瀑布式分解模型是由4个质量屋矩阵组成的（如图2）。顾客需求首先通过质量屋矩阵转换成产品技术需求，将顾客需求反映、体现到指导产品设计的技术需求中，然后，再依据产品的技术需求，形成关键零件特征，并进一步由关键零件特征，配置形成关键工序；最后，针对各关键工序，配置规划工序的质量控制参数。QFD模型会根据具体的产品特性和设计复杂程度而产生变化，因而对于不同的产品需要对QFD的应用进行具体分析。 ????3 QFD的量化方法——加权平分法 ????QFD方法中最重要的是构建质量屋(Quality House，QH)，其纵向为顾客需求的展开表，横向为技术需求。质量屋也称质量表，是 一种想象直观的二元矩阵展开图表。(1)顾客需求重要度（左墙）顾客需求重要度：Ki(i=l，2…，m)取表1五个等级，填入质量屋的左墙。 ????(2)技术措施（天花板） ??从技术角度分析，为满足顾客需求提出对应勺技术措施，明确产品应具备的质量特性，整理后填入质量屋的天花板。 ????(3)质量屋关系矩阵（房间） ????用于记录顾客需求与技术措施之间的关系矩阵，取值Rij代表第i项顾客需求与第i项技术措施的关系度，关系越密切，取值越大，取表2数值。 ????(4)相关矩阵（屋顶） ????用于评估各项技术措施之间的相关程度。主要是各项技术措施可能存在交互作用，在选择技 术措施及指标时必须考虑交互作用的影响，取表3数值。 ????(5)加权后技术措施的重要度（地板） ????在质量屋的地板上填入加权后技术措施的重要度hj可按下式计算，hj= EKimj????(i-1，2，…，m)工程措施的指标及其重要程度。 ????(6)市场竞争能力（右墙） ????市场竞争能力Mi( i=1，2，…，m)可取表4五个等级，填入质量屋的右墙。 (7)技术竞争能力（地下室） 技术竞争能力Tj(j=1，2，…，m)表示第j项技术措施的技术水平。所谓技术水平包括指标本身的水平、本企业的设计水平、工艺水平、制造水平、测试水平等，可取表5五个数值，填入质量 ????(8)市场竞争能力指数（右墙） ????对市场竞争能力Mi(i=l，2，…，m)进行综合后，获得产品的市场竞争能力指数M。M 2 YK i M i/5∑K i????(i=1,2,…，m )M值越大越好 ????(9)技术竞争能力指数（地下室） ????对技术竞争能力指数Tj进行综合后，获得产品的技术竞争能力指数T。 ??T=ZhjTj/5Zhj????(j=1,2,…，m)T值越大越好 ????(10)综合竞争能力指数CC= MT C值越大越好 4实例分析 ????近年来我国粮食逐年增加，粮食干燥机市场需求旺盛，诸多顾客对粮食干燥机系统质量要求越来越高。基于顾客需求的产品开发是趋势所在，顾客希望能够按照他们的需求和侧重来开发设计产品，要想在激烈的市场竞争中取胜，必须提高产品的设计质量，由原来“满足设计需求”转为“满足顾客需求”。因此，在产品的全生命周期的重要环节——设计环节中，如何正确的理解和实现顾客需求，并争取超越顾客的期望是质量控制的出发点和最终目标，同时也会赢得顾客的信任而稳定地站稳市场地位。 ????在对市场上国内外相关产品及顾客做充分市场调研后，得出粮食干燥机顾客需求及技术措施，如表6。 ????5质量屋的建立与分析