2010年终工作总结及来年计划.docVIP

年终工作总结及新年计划 至九月进公司，加入这个团队，在潘总、彭总的关心、关怀下，陆主管的帮助、指导下，我进入公司后，自己感觉还是进步很多，了解了很多，学会了很多，很多以前不懂不会的，在团队中得到学习，让我在汽车行业的启蒙给予了相当大的帮助，年终想想，真的是非常的感谢。但是想想工作中的问题，自身存在的问题加上领导的信任与关心，反而让我心底有一内疚。 加入公司以来，在工作方面自己能够认真对待每件事，把陆主管、经理、老总交待的事情尽力完成，虽然说有些事情的处理不太圆满，但是自己尽力完善，把交待的事情当自己的事情做。在平时的工作中，也非常感谢周围领导，同事的指点关心，给予许多金钱无法取代的精神动力，让我心留感激。 在思想上，能够认真的落实大局观念，尽可能的为公司利益努力争取，实际上也是在为自己。因为公司的利益也是个人利益。在12月底，公司安排我来带队管理勐腊店的销售工作及日常管理工作，起初由于个人原因不想回勐腊，但是反过来想，公司给予我这个机会且信任我这个大家庭中最为年轻的入门者，我心里感谢这份知遇之情，感谢这份信任，我又何值得去等、去想？唯有努力工作、落实思想、带好团队、争取业绩。 时间过得真的很快，我没有想到自己会做汽车这行，也许就是缘份。“做一行、爱一行”这句话时常在我心里想起，我没有刻意的去强迫自己，不知不觉中，我已经想去学习、想去了解，想比别人更加的优秀。好多好多的镜头出现在脑海，思绪打开，我想比别人更加好，唯有更加的努力，更加的向前奔跑。 四个月的销售，让我学会了如何去沟通与交流，如何去打开对方心底的想法。虽说没有老队员的功夫深厚，但是以一颗将心比心的心态真诚、服务、感化销售。根据客户的需求，确定合适的产品。让我认识到了销售的基本理念，基本达到了一名初级的销售顾问。但是，对销售行业的入门时间短，专业基础知识缺乏等问题，确实是我本身存在的重大问题，如不及时的学习、充电，无法再适应社会、行业的进步与发展。 作为勐腊长安汽车超市的带队人，身上的担子很重，上级领导虽说的很少，但是担心的很多，为我们想的很多。我个人而言，只想让团队一起向前，让团队比以前过得更好，更有价值。并不是通过要求加工资、讲待遇；如何提高业绩，实现利益、创造团队价值这才是关键所在。说心里话，我自己从来不喜欢和别人讲工资待遇，但是，我喜欢给我主动加工资，这样才有价值，因为我还觉得有自己的价值，足以！ 回首过去，加入公司后，我自我感觉没有觉得对不起自己，让自己后悔，自己觉得还没有尽力的事情，只是做事的方法、方式、经验还欠缺很多，心里也是觉得平实，有自我的存在。让我更加依然坚定信念 “本不变，向前…” 又是新的一年，新的开始，我将一如既往的努力工作。把工作做到实处、细节，作为带队人员，我将和我的战友们一起努力实现我们心中的梦想和价值。 2011年，全年我们将以长安公司及潘总、彭总思想理念为主导，全面认真贯彻落实，力争今年实现480辆总销量。以对外树形象、对内抓质管，两手同时进行。 外树形象 以长安集团理念：“亲情 感动 快捷”为指导，尽最大可能让每位客户、顾客对我们的服务给予肯定，尽可能为他们排忧解难，做好我们自身应该做的工作。 （一）、扩大根基及开拓市场 1、扩大市场基础，根据老客户、新客户、开发客户，拟定市场联络表，各乡镇、村寨，进行分类管理归档管理。定期节日、生日给予电话问候，以销售顾问为主导进行，为期两年。 2、由于勐腊新店的开业时间不长，知名度、服务满意度，未被市场所了解，所以我们前期的市场开发，提高知名度，尤为重要。1月至2月底，力争在勐腊全县各乡镇、重点村寨做一次“长安勐腊行”活动，提高新店在全县知名度提高销售业绩。采取“间隔分离式”（如：１－３号在南镇＼６－８号在北镇），每个乡镇三天两夜时间，不求速度，但求结果。每到一处，联系村长或老客户，作为市场的中间人，协商返点额度、电话、地址、姓名，存档、归类。过年过节给予问候，定期打电话咨询，是否有人要买车等相关信息。 ３、每季度，针对不市场开发较差、但购买能力又还强的地方进行重点开发。同样每到一处做好中间人的登记和存档。 （二）、利用各类民族节日，在活动地，进行有效宣传，制定现场买车优惠，活动价格优惠等相关政策，进行促销。 （三）、在乡镇，人群密集处，例如：菜市场、车站、超市，放置或者安装适当的展板、展架，发布相应产品的活动内容，活动改变时及时更换。 （四）、制作勐腊县全城图，由广告公司制作，基本要求要有各镇、各寨子的名称，我销售部根据地图显示，中间人占有率，做好登记和地图标注及标号管理，一步一步，把中间人管理好，每年年终，邀请中间人到公司参加公司年终年饭等，进一步加强情感交流。 二、内抓质管 （一）、加强内部自身建设，提高自身业务知识水平。组织团队集体学习，集体