2011年创建文明单位汇报会材料.docVIP

呵护健康 拥抱和谐 创建文明 —2010--2011年度景德镇市中医医院创建文明单位工作汇报 景德镇市中医医院在上级党委的正确领导下，充分发扬“厚德、仁爱、务实、创新”精神，紧密围绕医院“中医为本，福祉百姓”的服务宗旨，以创建文明单位为载体，以为群众提供“温馨、便捷、优质”的服务为宗旨，坚持“人才立院、科技强院、改革治院”的发展思路，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下。 一、医院基本情况　　景德镇市中医医院创建于1954年，历经半个多世纪的风雨，经过几代人的奋斗与拼搏，已发展成为了一所集中医之精华，在市内及周边地区享有较高声誉的融医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的地市级综合性三级甲等中医医院。医院位于景德镇市瓷都大道中段紫薇路57号，占地面积为45亩，业务用房18087平米，绿化面积18162平米；在职职工318人，卫技人员233人，占职工总数的73%，高级职称21人，中级88人，初级124人，硕士研究生7人。2011年3月,获全市卫生工作综合（绩效）考核先进单位；2011年3月，获女职工建功立业标兵岗；2011年4月，获三级甲等中医医院称号；2011年4月，获平安医院（连续三年被评为了平安医院）；2011年4月，获全市药品医疗器械不良事件监测工作先进单位；2011年6月，获先进党支部；2011年6月，获庆祝建党九十周年文艺汇演银奖。2010年，医院门（急）诊量163689人次，同比增长率38.03%;出院病人数6253人次,同比增长率23.27%;平均住院天数为10.19天,下降32.7%；住院费用下降了18.6%；中医治疗率达59.3%；中药饮片处方达59.8%。 　　　二、领导高度重视，完善组织建设院领导班子高度重视文明单位创建工作，始终把创建工作摆在重要议事日程，“文明单位”是提高服务水平、强化对患者人文关怀、维护医院安全、提升医疗质量的具体措施和要求，并成为全院职工的自觉行为。 三、内强素质，外塑形象，努力打造医院“服务品牌”　　在创建文明单位过程中，医院立足现实，着眼未来，以“内强素质，外塑形象”为创建工作的切入点，努力打造医院“服务品牌”，旨在提高医务人员的服务质量和技术水平，使医院文明单位创建工作更加有声有色。　　1、统一思想，积极行动，全力以赴争创“三甲” 江西省第二周期中医医院等级评审工作启动后，在省中管局、市卫生局领导的大力支持下，院领导班子成员统一思想、积极行动，成立领导小组和创建办，召开全院干部职工动员大会，认真学习《江西省中医医院评审标准》，逐一细化责任到人，在医院上下形成“人人了解评审，人人重视评审，人人参与评审”的良好氛围。根据《评审标准》严格依法依规行医、规范医院管理、提高医疗质量、完善医疗服务、保障医疗安全、塑造医院形象、打造医院品牌、加强医院内涵建设，全院干部职工以饱满的主人翁姿态，同心同德，全力以赴，争创“三甲”，更好地为群众提供安全、有效、方便、价廉的中医医疗服务。2011年4月医院被省卫生厅评为三级甲等中医医院。 2、紧紧围绕“中医药特色”，扎实开展管理年活动。 我院着重抓好中医特色专科、重点专科的建设，院领导班子重新审视了医院目前的发展定位，决心采取人才引进优先、资金投入优先等举措对潜力科室进行重点扶持，花大力培养中医名医、建设中医名科、打造中医名院。通过将中医的“望、闻、问、切”、“辩证论治”、“整体治疗”的特色深入到临床的各个环节，加强中医查房，建立中医的临床诊治体系，打造中医特色专科。医院在针灸科、中风偏瘫科、骨伤科、康复科、肛肠科等专科形成了较强的中医专科特色。 医院始终坚持以病人为中心的宗旨，在实际工作中，以满足患者需要为己任，尽最大努力方便患者，节省患者就医时间。如在门诊工作中，我院通过大厅内摆放看病流程，完善医生工作站的建设，缓解了门诊“三长一短”的困难；为更好地为患者服务，医院领导研究，通过实行“提前一小时上班”和“住院检查患者错开高峰期”等新举措，有效地缓解了这个老大难问题；我院还通过规范诊疗行为，有效地提升医疗质量，缩短了平均住院天数，降低了患者的住院费用。 3、以开展“三好一满意”活动为抓手，不断完善机制。 医院针对医疗服务中突出“质量、安全、服务、费用”四个环节，以减轻群众不合理医药费用负担为重点，落实服务规范，强化内涵建设，加强基础管理。医院要求各临床科室将前三种病制定出中医诊疗方案，并在重点专科开展临床路径试点工作。通过对中医优势病种的疗效及中医药特色进行总结和评估，不断提高医疗质量，充分体现中医的简、便、廉、效。 4、进一步推动“优质护理服务工程”。 为了医院更快更好的发展，护理部与全体护理人员在院领导的关怀下，积极创造条件开展“优质护理服务工程”，召开全院护理人员动员大会，转