论网络环境下政府公关-毕业论文.doc

河北省高等教育自学考试毕业论文 论网络环境下的政府公关 专 业：公共关系 作 者：张文波 准考证号：060113100248 指导教师：钟伟 是否拟申请学位：是 联系电话完成日期：2014年7月12日 论网络环境下的政府公关 摘 要 随着网络化的发展，互联网成为了政府公关的新平台。通过互联网,流媒体,电子论坛以及手机网络等特殊的传播媒介，各种危机或利好的信息得以迅速传播，而由于网络媒介即时、共享的特点，使得信息的传播速度变得更快、范围变得更广、渠道变得更难控制。这对于政府的公关人员来说是个很大的难题，网络有助于提高政府公关的透明度和增强公众参与的互动性，但是网络对政府公关带来的问题也是显而易见的，危机信息通过网络传播很难得到控制，网络的特点使危机更容易被扩大化。因此，正确认识网络环下的政府公关，如何利用网络进行政府公关，这些都成为各国政府的重大课题。 关键词：网络环境 政府公关 公共关系 目 录 一 目前我国政府网络公共关系现状分析……………………………3 1.1政府网络公关的定义…………………………………………3 1.2政府电子政务的发展对网络公关的影响?………………………4 二网络媒体对政府公关越来越重要…………………………………4 2.1网络媒体对政府公关的作用?……………………………………4 2.2网络媒体在政府公关中的优势和劣势……………………………5 三 网络环境下政府危机公关出现的误区……………………………7 四 网络环境下政府公共危机的对策…………………………………7 4.1正视现状：必须具有危机意识……………………………7 4.2全面防范：事前预防………………………………………8 4.3直面危机：事中应对………………………………………8 4.4及时总结：事后管理………………………………………9 参考文献………………………………………………9 引 言 互 联 网 在 我 国 发 展十 分 迅 速，据CNNIC此前发布的第25次中国互联网络发展状况 统 计 报告，截止到2009年12月31日，中 国 的 网 民 规 模已经达到了3.84亿人。根据近一年来中国网民以每月800-900万的 增长速度推算，截至2010年前二个季度，中国网民数量将突破4亿，继续领跑全球。政府公关信息主要是提供给政府管理者作为决策时的依据和参考。但由于信息缺失和信息量不足，决策者进行理性判断和决策是有限的，从而阻碍了行政决策科学化实现。在互联网上面，电脑用户成为潜在的政府公共关系信息源，而计算机和互联网的进一步普及又使得这种代表性更具有意义。互联网交互联系及网络公众规模的扩大使公众意愿表达常常引发网上信息的汇聚，因而政府决策者能掌握更完备的信息，使决策更具合理性。