护理管理期末复习.docx

护理管理期末复习管理的特征：管理的二重性（管理的自然属性和社会属性）；管理的科学性和艺术性；管理的普遍性和目的性；管理或管理人员任务的一致性。管理的对象：人、财、物、时间、信息。管理的基本职能：计划、组织、领导、人力资源管理、控制。管理科学从古至今经历过了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。古典管理理论诞生于20世纪初期的美国，是由弗雷德里克.温斯洛.泰勒发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。古典管理理论主要是指以弗雷德里克.温斯洛.泰勒为代表的“科学管理理论”，以亨利.法约尔为代表的“一般管理理论”和以马克斯.韦伯为代表的“行政组织管理理论”。泰勒的科学管理理论有三个实验是搬运铁块的试验、铁砂和煤炭的挖掘实验、金属切削试验。泰勒被誉为是“科学管理之父”。其理论的主要内容是提高劳动效率（制订工人的劳动定额，进行标准化的工具、机器等试验）；选拔和培训工人；实行奖励制度；实行计划职能与执行职能的分离；劳资双方共同协作。法约尔的管理过程理论：法约尔被称为“管理过程之父”，代表作是《工业管理和一般管理》。经营由6项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制等方面的活动。管理有五大职能即计划、组织、指挥、协调和控制。韦伯的行政组织理论：他的主要贡献是《社会组织和经济组织理论》，被称为“组织理论之父”。韦伯认为任何组织都必须以权力为基础，他把权力归纳为法定权力、传统权力和超凡权力。理想行政组织体系应具备的特征有分工明确、层级系统、规范用人、职业素养、合理奖惩、公私分明。行为科学理论始于20世纪30年代，早期被称为人际关系学说，以后发展成为行为科学。具有代表性的理论包括梅奥的人际关系学说和麦格雷戈的“X理论-Y理论”。梅奥的人际关系理论中有个霍桑实验进行了8年，包括了照明试验、福利试验、访谈试验和群体实验。现代管理理论源于20世纪40-80年代。其代表性的现代管理学派有管理过程学派、人际关系学派、群体行为学派、经验主义学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派、决策理论学派、管理科学学派或数学学派、权变理论学派、经理角色学派。X理论（传统管理观念）Y理论（行为管理观念）不愿意工作尽可能的逃避工作人并非天生的厌恶工作不愿意负责任宁愿让别人领导愿意自我管理和自我控制具有想象力和创造力缺乏自信、理智、安于现状个人目标和组织目标一致管理工作重点：严格管理，用报酬刺激生产管理工作重点：采取激励，充分发挥潜力计划工作需要回答通常所说的“5W1H”问题是what,why,where,when,who,how.计划的基本特征是目的性、纲领性、普遍性、效率性和前瞻性。计划的类型广度时间构架特殊性使用频率战略性长期方向性一次性运营性短期具体性持续性计划的形式：宗旨、目的或任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算。计划的步骤可以分为以下八个阶段：分析形势、确定目标、评估资源、拟订备选方案、比较方案、选定方案、制订辅助计划和计划预算。目标三要素：时间+要求+成果。时间管理的方法有ABC时间管理法（A级为最优先的目标，B级为较重要的目标，C级为不重要的目标）、时间管理统计法、象限法则和授权。 重要性 重要不紧急 重要紧急 紧急性 不重要不紧急 紧急不重要组织的特征：具有既定的目标；有既定的分工；有既定的秩序。组织的基本类型：正式组织和非正式组织。正式组织有以下特点:有共同的目标和协作的意愿；分工专业化并强调协调配合；明确的上下级关系；有明确的信息沟通系统；重视群体或团队作用。非正式组织有以下特点：自发或自然形成；组织的领袖具有较强的实际影响力；较强的凝聚力和行为一致性；用不成文的规范约束控制成员的行为。组织结构的基本类型：直线型结构；职能型结构；直线-职能型结构；矩阵型结构；其他组织结构（委员会，团队）。我国护理组织系统：护理行政管理组织；医院护理管理组织；社区护理组织；护理学术组织。目前，我国医院护理管理体系主要有以下三种：在院长领导下，护理副院长-护理部主任-科护士长-病区护士长，实施垂直管理。在医疗副院长领导下，护理部主任-科护士长-病区护士长，实施半垂直管理。床位不满300张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长。护理岗位分类及职责：（1）护理管理岗位（护理部主任岗位职责及任职资格，科护士长岗位职责及任职资格，护士长岗位职责及任职资格）（2）临床护理岗位（病房护士岗位，专科护士岗位，临床护理教学岗位）（3）其他护理岗位。护士配置原则：功能需要原则；成本效率原则；结构合理原则；岗位对应原则。医院护士配置方法：比例配置法；护理时数计算法；病人分类量表计算法。病房护士与病人应配置比例病房种类护士与病人配置比例普通病房特、一级护理病人平均比例≧30%病