加盟商开业培训指导.doc

加盟商开业指导培训 经营理念： 携手合作 共创双赢 开业前期筹备： 硬件设施： 主要配件： 收银机 电脑 照相机 传真机 其他配件： 收银台辅助设备 员工形象类 包装类 文具类 维修类 陈列设施类 工程类： 根据加盟商店铺的相关尺寸数据，公司免费提供设计装修方案，及货柜的平面图设计方案。 加盟商根据工程部的设计方案进行店铺装修、货柜制作或申请公司代购。 所有工程完成后，需将店内工程实景图传到总部工程部进行审核验收。 验收合格，准备开业。 首批配货 店铺开业前10天，公司按照加盟店具体情况配置货品清单并给到加盟商，加盟商按配货清单金额将款汇入公司账户。 物流配送： 货品、货柜的物流费用均由加盟商自行承担。加盟商可以直接跟物流公司洽谈物流费用标准。 为规避物流风险造成的损失，建议加盟商购买物流责任险 店铺运作管理 人员管理 人员配备： 开业前3天，人员必须配备到位，人员的多少根据店铺大小而定 员工上班班次制定：可按通班、倒班排列 人员培训 货品陈列技巧的培训产品知识方面的培训销售技巧的培训 仪容仪表 店面卫生、货品卫生、货品陈列效果 灯光 补货流程 方法：以销售数据为基础，补充畅销品和新品，将配货要求跟需要传真至客服部或者电话咨询客服部 周期：1次/1个礼拜 退货、换货标准： 首批100%换货：商品在不影响第二次销售的情况下，可在开业后的30天内按品类或价位换货。而且要带原包装，如果包装损坏或者无包装，按商品供货价20%的扣除包装费。 首批货品到店后，需要在指导人员面前打开商品，如果有坏的或破损的商品马上打包寄回总部，并且需要负责人签名和附清单。我们100%换货。 后期补货，公司将以免除货款的1%来作为所有商品损耗的补偿。 呈报相关报表至总部运营部 每周周一传真上一周《销售周报表》 每月1号传真上个月《运营月总结》 每月1号、15号发Email店内各个版面的照片