续签CRM库新功能及常用功能.ppt

本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws HC International Inc.（HK08292） 采购上慧聪 专业又轻松 采购上慧聪 专业又轻松 采购上慧聪 专业又轻松 网址： @慧聪网官方微博 APP store：慧聪资讯 聊一聊：010010标王：让企业关键词排名更靠前 买卖通：中小企业触电的首选 慧付宝：安全免费的在线交易服务 十大评选：影响力改变行业未来 采购通：专业采购工具 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws HC International Inc.（HK08292） 采购上慧聪 专业又轻松 采购上慧聪 专业又轻松 采购上慧聪 专业又轻松 网址： @慧聪网官方微博 APP store：慧聪资讯 聊一聊：010010标王：让企业关键词排名更靠前 买卖通：中小企业触电的首选 慧付宝：安全免费的在线交易服务 十大评选：影响力改变行业未来 采购通：专业采购工具 消费品电子商务公司 续签CRM库新功能应用 采购上慧聪 专业又轻松 * CRM库9月发版及上线功能 在全部机会页面选择一条或多条想要放弃的客户资源，点击【放弃】按钮，选择放弃原因后点击【确认】按钮后即可放弃选中的资源。 采购上慧聪 专业又轻松 * 在机会详情页增加商务中心入口，点击图标无需密码可直接进入该客户的会员中心，同时可操作客户的产品信息（包括发布、重发、修改、删除） CRM库9月发版及上线功能 客户评分CRM标识功能 【CRM查询说明】 ????????1、如需查询某类分值客户，通过CRM中“用户评分”查询项中，勾选该标识分类后查询即可，该功能支持单选或多选。? ????????2、如需查看单一客户“用户评分”类别，通过查询结果列表项“用户评分”列查看即可。? 【客户标识分类】 ?????????共计5项客户评分标识：A、B、C、D、E ?????????CRM中客户按照 “分值计算项目”统计该客户总分值，并根据客户总分值确定客户评分标识项 采购上慧聪 专业又轻松 * 编号 分值计算项目 分值 1 客户做过标王（一二三四）产品 35 2 客户主营产品命中极度词 20 3 客户做过慧聪网其他搜索产品（超展、黄展、滚排） 20 4 客户是慧聪网的收费会员 15 极度标王潜在客户CRM标识功能 【CRM查询说明】 ????????1、如需查询某类标识客户，通过CRM中“极度标王客户”查询项中，勾选需要的标识后查询即可，该功能支持单选或多选。 ????????2、如需查询某极度词客户对应的已标识客户，通过CRM中“极度词”查询项，添加需查询关键词信息，查询即可，该功能支持关键词模糊查询。 ? 【客户标识分类】 ?????????共计7个标识分类：标一词客户、普通标王词客户、百度客户、其他客户、热词客户、搜狗词客户、360词客户 ?????????其中本次上线可查数据标识包括“标一词客户、普通标王词客户、百度客户、其他客户”四类。 ???????“热词客户、搜狗词客户、360词客户”现通过此三项标识查询暂无数据，此三类标识数据将后续进行完善，敬请期待~~~ 采购上慧聪 专业又轻松 * 标识分类 标识描述 标识情况 标一词客户 曾经或者正在使用标一服务，并且标一词和极度标王词一致的客户 已标识数据 普通标王词客户 曾经或者正在使用标王服务，并且标王词和极度标王词一致的客户 已标识数据 百度客户 百度投放词和极度标王词一致的客户 已标识数据 其他客户 极度词和客户的公司名称、主营产品、商机标题、百度投放词命中的客户 已标识数据 热词客户 一类词与客户的公司名称、主营产品、商机标题、百度投放词命中的客户 暂无数据，敬请期待 搜狗词客户 搜狗投放词和极度标王词一致的客户 暂无数据，敬请期待 360词客户 360投放词和极度标王词一致的客户 暂无数据，敬请期待 极度标王潜在客户CRM标识功能 采购上慧聪 专业又轻松 * 续签CRM库续签宝预计新上线功能 采购上慧聪 专业又轻松 * 9月11日发版内容 续签客户详情页： 当客户不是标王用户时，隐藏“同行对比”和“建议操作”两个标签页； 在增加信息说明的提示； 为大家提供清晰的信息说明，另外减去不必要的展示，让大家少走弯路，提升操作体验 采购上慧聪 专业又轻松 * 客户模型 客户类别 客户分层 效果满意 行为满意 情感满意 A 黄金 √ √ √ B 北京饭店 √ × √ 国足 × √ √ 食堂 √ √ × C 盒饭 × √ × 烤串 √ × × 全聚德 × ×