医疗纠纷防范预案PPT.ppt

医疗纠纷防范预案;预案目的;领导机构; 负责全院贯彻执行医疗卫生管理法律法规、部门规章和诊疗护理规范，加强医疗服务职业道德教育、在职培训以及与院外相关部门的联系沟通。 ;负责院内医疗投诉和医疗争议的接待、调查、处理与回复。 是确保医疗安全、防范医疗事故的主要责任科室。 对内加强与各科室的联系，随时掌握院内医疗安全动态，督导各科室落实医疗管理制度，对外加强与法院、司法鉴定、医学鉴定、政府信访办等部门的沟通与联系，尽量平息事态、化解矛盾。;要切实落实护理核心制度；重点加强对急诊科、住院科室等医疗纠纷易发科室的护理安全管理； 对围手术期、麻醉、输血、消毒、发药等重要环节要加强护理质量的日常监督管理；坚持护理质量月分析、月通报。;科主任是确保医疗安全，防范医疗纠纷的第一责任人，全面负责本科室医疗业务和行政管理工作。 要加强医德医风教育、严格执行医疗核心制度和诊疗护理规范； 重视医患沟通、落实患者知情告知制度；对医疗纠纷隐患、疑似院内感染的病例及时主动向医务科、院感科上报。 护士长是科室的重要管理者，要协助科主任搞好科室管理，按护理管理要求，落实各项工作制度，严防护理事故的发生。;负责落实巡逻、检查治安、消防的防范设施及危险化学品的检查。 督促落实单位内部治安防范和消防设施的建设和维护。 配合医院医疗纠纷协调处理工作。妥善处理群体性事件或医闹，控制现场事态，同时向派出所报案。 ;质量管理科：坚持医疗质量考核评价制度；抓好环节质控；对医疗质量全面控制和管理力度，提高医疗质量，确保医疗安全。 院感科：切实加强传染病管理，监督清洁消毒、污水处理、医疗废物处理，把医院感染率控制在8%以下。 设备科：负责设备和医用材料的供应；加强医疗设备维护管理，确保不因设备原因而耽误抢救治疗病人；严把一次性医用材料质量关，严防感染事故。 ; 总务科、保卫科：负责做好医疗后勤保障工作。要保证水、电、气和总务物资的供应；负责进行污水处理，保证建筑物门窗安全；负责院内治安秩序，加强保安员的素质训练??做好抓盗反扒，防火防毒工作，维护正常的医疗工作秩序，确保医护人员和患者的安全； 信息科、病案室：认真落实《医疗机构病案管理制度》，严格按照相关法律法规的规定复印病历，认真做好病案借阅登记、签收，确保病历档案与信息资料的安全；加强信息系统管理，预防网络故障的发生，负责电子病历系统的建设、运行和维护，确保电子病历系统的安全、稳定运行。 医保科：经常对全院医务人员进行医保、农合政策宣教，定期对医保、农合工作进行督查、分析与整改，做好窗口的接待、结算与解释工作。;