医院微信应用解决方案PPT.pptx

医院微信应用解决方案宁远科技微信这么火 它倒底能干啥医院微信主要特点1、以病人为中心的诊前、诊中、诊后微信服务平台健康教育微信支付导诊检验检查报告分诊康复指导消息推送预约挂号咨询问答导航温馨提示慢病管理诊后诊前诊中挂号线上支付线下2、线上线下结合（O2O）医疗服务闭环，挂号支付闭环服务医院微信主要特点围绕专科为病人提供精准咨询首创微信矩阵医疗服务体系1个医院服务账号+多个医院科室订阅号的统一管理（1+N）以科室为单位的精准健康教育及专题信息推送患者微信端 导诊 智能分诊预约挂号信息查询健康讲堂药品及服务价格用药提醒分诊、报到、排队线上支付挂号费医院介绍科室介绍复诊信息提醒检验报告查询预约完成之后立即付费（微信支付）科室 - 医生 - 线上支付挂号费地理位置、交通路线饮食提醒体验报告查询名医推荐病友会出诊信息查询咨询问答停诊信息查询康复自评微信医院应用模块向患者提供医生评价，科室满意度调查服务为医院提供的集科室展示、医院资讯、导航等展示服务为医院提供集健康宣教、活动互动等消息推送服务提供检验、体验信息、排班信息等为医院提供导诊咨询、医生智能问诊等线上咨询服务向患者提供预约查询，挂号下单等服务医院微网站——医院介绍微网站——科室子网站微网站-医生子站1+N矩阵模式的统一后台管理 重要数据总览包含高级定制功能在内的管理目录二、满意度调查有针对性的进行满意度调查1.通过微信关联门诊号或住院号2. 通过信息系统接口关联用户信息院内信息系统4.根据患者信息发送精准问卷调查3.获取详细的用户信息微信端用户用户信息微信医院针对医院级的满意度调查以最简便、最直接为原则，吸引患者评价是关键，然后再细化、深入分析针对医院级的满意度调查扫一扫医院二维码针对科室级的满意度调查扫一扫科室二维码针对医生级的满意度调查扫一扫医生二维码任意搜索医生的界面点医生名字即可进入微信满意度调查统计分析-月度微信满意度调查统计分析-月度微信满意度调查统计分析-月度各种满意度调查方法比较电话调查需要人工参与，成本高，样本量小短信调查，成本高，回复率低人工现场调查，成本高，样本量小，评价得分偏高触摸屏调查，参与意愿不高，样本量小，不方便邮寄调查信，回信率低，成本高，需人工参与扫码评价，随时随地，成本低，客观程度高；如果扫码还有增值服务，参与度会大幅提升窗口评价器，不客观、不准确，参与度也不高三、微信挂号微信挂号——加强服务，提升满意度扫一扫微信预约挂号人民亲，请使用二维码去医院报到微信挂号并支付，可省一步123扫一扫支付后发二维码到手机哇，这样看病再也不用去门诊大厅排队了！45分诊台扫手机二维码报到微信门诊并支付，一步到位1我已就诊32医生开医嘱微信支付开单金额给支付凭证4直接检查治疗四、微信导航微信导航-医院就诊不再迷路五、消息推送与健康宣教健康宣教原来可以这么做扫一扫医生二维码随访健康宣教免费温馨提示+可定制专科服务关注即可加入病友会！健康宣教原来可以这么做与用户手机端实时交互消息精准收众的健康宣教病友会随访健康宣教免费温馨提示+可定制专科服务用药提醒……饮食提醒复诊提醒六、信息查询查询信息 – 排队号排队号查询分诊叫号情况查询检查排队查询等候时间提示查询信息 – 报告体检报告查询检验报告查询自己输入条形码查询，代替去医院现场自助终端机或人工窗口查询打印根据体检流水号及查询编号进行查询七、患者咨询与自我评估利用手机的随身性可随时随地进行八、系统架构图宁远微信医院应用系统架构宁 远 微 信 服 务 总 线医院服务微信科室公共微信医生公共微信挂号支付诊疗支付健康微刊医生名片腾讯微信 应用服务端微信医院 运营后台自我评估分诊导诊科室病友名医问答就诊签到叫号提醒门户应用运营分析院内导航停诊通知复诊管理专病方案用药提醒账号管理客服咨询LBS应用患者随访其他在线查询满意度调查病友管理交互应用患者管理微信支付定位导航预约挂号随访跟踪信息查询粉丝群应用业务模块消息管理医患关系智能咨询知识库调查反馈检查报告二维码应用微站管理医 院 数 据 总 线医院院内系统内容聚合其他HISLISCISPACS其他宁远微信医院应用技术架构客户端医生公共微信端医院公共微信端科室公共微信端服务端 腾讯微信应用服务端宁远微信服务总线CIS/LIS/PACS微信应用项目建设路线第二阶段第三阶段第一阶段1. 医院微信官网3.微信预约挂号6.就诊集成微信支付4.微信全程导航7.微信结果查询2.微信满意度调查8.微信智能咨询5.健康微刊宣教谢谢！将医院简介、科室简介、先进技术等内容通过微信内置浏览器网页呈现的方式进行表现，高度契合微信浏览内核，使信息的展现更加赏心悦目，从而进一步提高医院的用户微信体验和客户品牌形象。针对医药行业定制开发医药微信服务体系，实现医药品牌推广、疾病库症状