20信息交流控制程序.docVIP

版本号：1．0 全面管理体系文件 信息交流控制程序 编制： 审核： 批准： 受控状态： 1 目的 为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息的管理，确保全面管理体系的有效运行，特制定本程序。 2 适用范围 适用于公司内部和外部有关质量、环境、职业安全健康的信息传递与处理。 3 职责 3．1 管理者代表负责本程序的归口管理。 3．2 生产部负责统筹公司对内、对外有关质量、环境、职业安全健康的信息收集、传递和处理。 3．3 行政事务部负责与其上级主管部门的信息交流及内部员工反映问题的反馈工作。 3．4 各部门负责工作范围内信息的传递与交流，以及对应相关方信息的收集。 4 工作程序 4．1 信息的分类 4．1．1 外部信息 a) 地方监测站、环保局、质量技术监督局、地方劳动部门、总安全代表、消防局、当地政府、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息； b) 政策法规标准类信息，如环境、健康安全法律法规、条例、产品标准等； c) 相关方反馈的信息及其投诉等，相关方指顾客、供应商、废物收购方、运输公司、社区居民、政府部门、员工及其家属等； d) 其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关环境、职业安全健康、质量技术等管理方