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补充:涉外信息处理 信息、商品生产与商品推销三者构成对外经营的“三要素”。缺一不可。 营销学观念：成交一笔对外贸易，90%是依靠信息，仅10%的靠推销的“自觉努力”。 产品的生产以信息为依据，产品的成功销售是对信息的检验。因此，捕捉信息，掌握国际市场行情，是涉外企业决策者和领导者进行决策和计划的基本条件。 企业决策者和领导者所需要的信息 需要 信息 企业内部信息：本国重大的有关方针政策，进出口国别、地区政策，商品货源情况如生产情况、数量与质量、现货与期货、仓储与运输、推销计划与销售意图，其他各种历史资料等。 企业外部信息：对象国的政治经济、社会习俗、贸易法规和特殊规定，市场情况如供求关系、销售渠道、淡旺季节，爱好，科技，金融货币及价格，客户和竞争对手情况等。 综合信息：即对各种信息进行综合分析加工后的信息。对内部信息进行分析有助了解本企业所处位置，对外部信息进行分析的有助了解外部情况对本企业是机会还是威胁。 出口商品信息： 1、商品本身的特点：如商品的自然属于性、品种、规格、用途、经济价值； 2、商品的生产、消费、国际贸易近况和特点：包括世界生产总是和主要生产国的生产量变动情况，生产集中和垄断情况，季节变动情况，科技进步和国家垄断机制对生产的影响；世界部消费量和主要消费国消费量的变动，消费习惯和季节性变动情况；世界贸易量和主要出口国的进出口量，进出口的品种和地区构成，季节变动情况以及有关贸易政策等； 3、商品供求的变化特点和规律，以及影响供求关系变动的因素。 国外市场竞争情况： 竞争的存在，对于企业制订国外市场营销决策有重要的影响，故须认真分析和研究国外竞争对手可能作出的种种反应，并时刻注意竞争对手的各种动向。 1、对国外市场中竞争者的商品的设计、性能、包装、售前售后优点缺点的分析； 2、对国外市场竞争者商品价格和定价政策分析； 3、对国外市场竞争者的广告监视、广告费用和广告政策的分析4、对国外市场竞争者分配渠道使用情况的分析； 5、对国外市场未来竞争情况的分析与估计，以及对竞争者服务方式的情况分析。 国外市场经营效果情况： 对经营效果的分析，有利于制定保存或发展的策略方针，这方面信息内容有： 1、多种国外市场推销手段的效果； 2、国外市场广告效果； 3、国外市场经营效果变化原因； 4、通过本企业国外市场网点销售与委托代销的效果； 5、国外市场销售服务方式等。 （二）国别（地区）市场信息 国别（地区）市场信息是国际市场信息主体。它主要是通过对贸易对象国家（地区）经济环境（包括宏观的一般经济行情、中观的具体部门经济即商品市场和微观的经济措施），社会文化环境，政治法律环境等方面全面、综合性的分析和研究，来制订本企业相应的地区战略和市场细分战略。 政治法律环境资料： 1、政府的形式和性质：政体（是君主立宪还是联邦或共和）；中央与地方政府的职责；政治气候（执政党、在野党、工会的势力与力量、政局是否稳定、是人治还是法治）经济和社会政策。 2、对外关系：政治关系（有无政治与军事结盟）；经济关系（是否经济贸易集团成员，在该集团中的地位如何）；在国际经济组织中的地位与作用（这些国际机构包括国际货币基金、世界银行和关税与贸易总协定）；该国对世界重大经济问题的态度（如对南南、南北东西经济关系上的态度。 3、经济发展政策：这些国家执行了哪些经济发展政策。发达国家的经济政策有的倾向于供应学派；有的倾向于货币学派；有的倾向于凯恩斯主义（刺激需求）；有的是综合式的政策。 4、国家法律：即指各种经济立法，如专利法、商标法、广告法、竞争法、海关税收法，以及保护消费者的种种法令。 经济环境方面的资料： 国别市场的经济环境，直接关系到市场容量的大小和市场状况。其资料收集有： 1、总人口和人口的自然增长率：总人口与市场大小（尤其是某些消费品）成正比；人口自然增长率超过国民收入的增长率，会使消费下降。 2、国民生产总值及国民收入的分配：国民生产总值及国民收入总值会影响需求商品的构成。而国民收入分配情况（集中或平均）亦直接影响市场购买力。 3、基础设施：包括该国运输方式的构成，海运、陆运、空运所占的比例及经营状况。①海洋运输L主要港口及设施、吞吐量、码头、泊位；该 国航运对我国有无专门的泊位及服务设施。②空运：国际与国内机场的数目与设施，年货运量及对我国的空运设施。③铁路：主要干线、里数、货运及与我国有无铁路联运。④通信设施：通讯卫星的使用，电话、电视数量及效率，计算机联网情况等。 4、财政金融状况：包括银行系统、货币管理、货币发行量、汇率的制定、货币币值的变化、外汇市场、证券市场情况及通货膨胀情况。 社会文化环境方面的资