Mstar手机测试六大问题所需填写的资讯.docVIP

當發生下列六大問題時，所需填寫的資訊： 電池耗電問題 網路訊號問題：(訊號差、lose camp、call drop) SMS簡訊傳送失敗： 收音機訊號不好： Audio問題(回音、雜音、破音、電流聲)： Audio 問題(單通) 電池耗電問題：1.使用者可能在某種已知的耗電模式下(例如背光一直亮著，idle 下的使用時間，以1600mAh而言，大約是16hrs)使用手機。2.我們需要下列訊息，以釐清關於電池使用時間的相關問題：甲、手機相關 (Must to have) i.型號 ii.軟件版本乙、電池相關 (Must to have) i.型號 ii.標示容量丙、使用狀況 i.使用SIM1, SIM2,或兩者皆使用？ ii.使用T-card嗎？ iii.設定鍵盤鎖嗎？(Must to have) iv.設定鬧鈴嗎？ v.藍芽是否開啟？ vi.手機使用前的電池格數是幾格，發現沒電時是幾格？ (Must to have) vii.從開始使用到發現沒電，經過多久時間？ (Must to have) viii.在量測時間內，如何使用手機？(Must to have) 例如打電話的通話時間，聽mp3的時間(使用speaker或耳機、背光亮著還是關著)，玩NES遊戲的時間，或僅僅放置在提包中等。 丁、問題發生頻率戊、手機log i.可否提供power on/off log嗎？ ii.可否提供T-card 中的sysbt與backtrace目錄下的檔案？ iii.可否提供使用者的手機的正面照片，以了解使用者做了什麼設定？ iv.可否提供電池的照片？己、若認為電池使用時間太短，可否說明期望的電池使用時間？ 網路訊號問題：(訊號差、lose camp、call drop) (1) 是否使用Dual SIM? (2) 用的SIM card operator 是哪一家? (3) 畫面network status是有operator (有的話, 是那家), 還是“只允许紧急电话”, 或”無服務”? (3) 想知道在什麼情況下注意到? 是在走路? 還是剛開機? 還是靜止? 持續多久? (4) 是否有使用他牌手機做比較? 它牌手機是否用同一家SIM卡? 它牌手機是那個牌子? (5) 訊號是較長時間比reference差嗎? 差幾格? 有跳動嗎? (是否過幾秒又比較好)? SMS簡訊傳送失敗： (1) 發生的地點? (2) 用哪一家電信業者的SIM卡? (3) 這個問題的發生頻率, 是只有這次呢? 還是常常這樣? (4) 發生這個問題的時候待機畫面上方訊號強度大約的格數是多少? (5) 發生這個問題之後,就再也無法發送簡訊了嗎? 還是下一次就成功了? (6) 發生這個問題之後電話可以播出嗎? (7) 發生這個問題之前有做過什麼樣的操作嗎? 手機的行為正常嗎? (8)? 請問reference phone是否也有同樣的狀況? (9)? 請問送出的簡訊有多少字? 英文或中文? (10)?傳送簡訊是在移動中或是靜止? (11) 送給一位收件者還是多位? 若是多位的話是幾位呢? (12) 手機是單卡模式還是雙卡模式? 用哪一張卡來傳送? 收音機訊號不好： 使用地點? 使用的耳機? RSSI的回報? 耳機是FM的天線，線是否有繞在一起? 是否可提供手機和耳機來分析? 是否可提供其他有FM功能的手機的收訊狀況?Benchmark的型號? 收訊不好的頻率點? Audio問題(回音、雜音、破音、電流聲)： 發生時間? 雙方的地點? 雙方的使用手機廠牌型號序號? 雙方使用的電信網路? 觀察天線格數? 發生單通前語音是否開始斷斷續續或出現怪音? 試調整音量後確認症狀是否恢復? 試切換模式 (手機/擴音/耳機/藍芽(如果當時是耳機或是藍芽通訊), 確認是否恢復? Audio 問題(單通): 1. 什麼是單通? 可能造成單通的原因為何???(1). 單通是通話雙方只有其中一方聽得到對方講話, 對方完全聽不到任何聲音, 這種現象持 續至少十秒.??(2). 因為audio path切錯??(3). 因為gain被錯誤設定??(4). 至少其中一方信號狀況不好??(5). 網路不明原因造成 2. 如果發生單通現象, 當下要做哪些動作???(1). 記錄發生時間??(2). 記錄雙方的地點, 使用手機廠牌型號序號, 使用網路, 觀察天線格數??(3). 記錄發生單通前語音是否開始斷斷續續或