内蒙古邮政营业、投递服务质量监督检查办法(讨论稿).docVIP

内蒙古邮政营业、投递服务质量监督检查管理办法 第一章 总则 第一条 为进一步加强全区邮政营业、投递服务质量管理，明确各部门检查职责、检查频次和检查要求，不断提升营业、投递服务水平，特制定本办法。 第二条 营业、投递是邮政两大基础服务平台，不仅关系到邮政的信誉，还关系到邮政业务发展，各级市场经营部门和服务质量监督检查部门应加强对营业、投递服务质量的监督检查工作。 第三条 各盟市分公司、旗县（市）县局应根据本办法，制定本盟市、本旗县（市）的营业、投递服务质量监督检查管理办法。 第二章 监督检查体系 第四条 全区邮政营业、投递服务质量监督检查体系由区公司、盟市分公司、旗县（市）局的市场经营部、监督检查与安全保障部及函件、报刊业务专业部门共同构成。 第五条 营业支局（所）、投递部是营业、投递质量的责任主体。各分公司应落实责任部门，配备监督检查人员，明确分工，加强营业支局（所）、投递部质量检查管理。 第六条 营业局、投递局、函件、报刊专业部门应依照各自职责和监督检查方法，明确专人，做好营业、投递服务质量监督检查工作。 第三章 营业服务质量检查 第七条 检查内容 具体见《内蒙古邮政营业、投递服务质量检查考核办法》（内邮〔2014〕108号）及《国内邮件处理规则，有关营业收寄工作的检查项目和要求检查（详邮处352-357条）》。 第八条 检查方式 采取查阅记录、现场检查、调阅录