教师的接待礼仪幻灯片.ppt

教师的接待礼仪;二、接待三声;三、礼貌用语;四、电话礼仪;3、注意通话的声音、语速（重要的地方着重与重复）； 4、打电话要自报家门； 5、打先先挂、尊者先挂。 ;二、接电话的礼仪： 1、铃声两次响接起，超过四次说道歉 （让您久等） 2、“您好”，自报家门（单位、人名）； 3、随时做好通话记录； 4、注意动作与姿势。;五、问候礼;六、引导礼仪;3)引导时的提示必不可少。在此导来宾时，引导者除了与来宾进行正常的交谈之外，往往还会就某些必要的情况，对来宾进行介绍或提醒。这就是所谓引导时的提示。 　　引导时对来宾所进行的提示，主要涉及如下五种情况： 　　其一，引导来宾进入大院、大楼、写字间、会客室、休息室前，应向对方主动说明此系何处。 　　其二，引导来宾前去会晤某人，而宾主双方此前并未见过面的话，须提前告之来宾，“ 我们现在前去张县长的办公室”，或者“李副局长正在会客室恭候各位”，以便让对方思想上有所准备。 　　其三，引导来宾上下楼梯出入电梯、进出房间、通过人行横道或需要拐弯时，须提醒来 宾：“请各位这边走”。; 其四，引导来宾乘坐车辆时，务必要告知对方：“请各位上某某号车”。 　　其五，引导来宾经过拥挤、坎坷或危险路径时，必须叮嘱一下对方：“请各位留神”， “请注意某处”。 　　进行引导时，务必要做到“话到”与“手到”。所谓“话到”，是不要忘记在必要时告 知来宾“各位请”，“请这边走”。所谓“手到”，则是在“话到”的同时，应辅以必要的手势，即以一只手掌心向上，五指并拢，伸直后为来宾指示方向。 　　在引导来宾时，切勿一味沉溺于高谈阔论，免得令来宾走神，“一失足成千古恨”，当 众跌跤丢人。 ;对外接待、交往礼仪 ; 2、 在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释； 客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈； 如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事； 来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人； 对事前已通知来的客人，要表示欢迎。 ; 3、在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。? 4、 交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意； 5、交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。 ?; 6、交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话； 7、谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。 ; 8、接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。 9、请注意对外交往时介绍和被介绍的方式和方法： ;（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。 （二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。 （三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。 （四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。;?办公室行为、纪律规范;7、不允许在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到走廊或卫生间内吸烟。 8、所有人员???手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。? 9、请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。 10、办公室内请勿进行打牌、下棋等娱乐活动； 11、请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。;会议礼仪;会场排座; 人们都说教师是人类灵魂的工程师，要塑造他人的灵魂就必须先塑造好自己的灵魂；既然连别人的灵魂都能塑造，为什么不能塑造我们自己的形象呢？;祝福您： 优雅生活！快乐工作！ 谢谢大家！