快乐家装九大接单步骤.doc

快乐家装九大接单步骤 a4 m% f0 Z. K9 r6 M( A$ O! d4 C) c5 _1 b我们知道，目前，大部分家装公司实行的都是设计师负责制，家装设计师或主管都要自己来接单，没有“单”，其它的工作就无从谈起，当然公司利润和个人收入也就无从谈起。所以，接单成了家装设计师头等重要的工作。0 ~7 ]( i: V/ S, n n# w? ? 相对于家庭装修中的许多工作，家装设计师最感到头疼也是心里最没有“谱”的工作就是接单。的确，接单是家装设计师所有工作中最难的，每天你必须不断地承受可能前功尽弃的痛苦折磨。但是不管如何，这是你选择家装设计师这一行必须面临的现实，你必须勇敢地学会面对客户。0 I( [- _+ V( w8 i g7 R- k) I? ? 庆幸的是，同家装设计师的工作流程一样，成功签单也是有步骤的。它是可以学习和掌握的，像学习设计一样。. o% F5 u/ T/ e0 d/ g* x8 r# ?+ Y# ~. R? ? 家装设计签单终究是有脉络可循的。现在给大家介绍一些家装设计师接单高手在快乐家装设计接单的实践中行之有效的9大接单步骤，我发现，无论是什么样难缠的客户，只要依照这9大步骤，每一步都做好，到最后都会达成了交易，并且彼此成为好朋友。这9大步骤，就是这些家装设计师高手接单的秘诀。每当在接单过程中遇到困难的时候，他们就会审视自己在哪一个环节，哪一步骤上出了问题，当修正了那个环节之后，问题也就迎刃而解了。1 q2 u: q# Y1 ?3 u/ q9 | \? ? (一)准备好帮助客户的心态+ g5 R) F6 m! Y, `? ? 你从事的是一种崇高的帮助人的行业，家装客户可能正在焦头烂额地为装修发愁，什么风格、什么颜色、用什么材料，真不知从何入手?他也许正焦急地等待着你的帮助。而你的设计方案、你的装修知识，恰恰是你的客户所需要的、甚至是渴望的，能否认识到这一点，对家装设计师保持良好的心态非常重要。作为家装设计师，面对客户你并不自卑，甚至很高尚。3 M7 T2 [* P* ^% ^1 {( v??S? ? 1、接单从拒绝开始 1 b: j/ i+ S$ }1 v! v0 i5 |. ~5 h! r? ? 设计师每天都跟许多的家装客户打交道，各式各样的人，怀着各种目的的人，并不是每个来的家装客户都会签单的，遭到拒绝的时候往往是很多的，也是很正常的。因此，??“接单从拒绝开始”是设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装设计师学习如何成功签单的第一课。2 B) @3 B. l6 d1 O- }: C% Y? ? 我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。因为家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的事业；因为家装设计接单需要信心、恒心、勇气、智慧、勤劳和技巧。而所有这些都不是一朝一夕可以养成的。请记住：要应付任何困难的第一步就是去接受这个现实。( {+ d! d$ l! u: a- d( `3 M? ? 2、平等、诚实和正直/ h8 d* Q7 L. |$ V) P ?? ? 还有一种相反的情况，许多设计师在接待家装客户时，往往由于急于求成，所以面对家装客户种种要求，处理起来往往显得过于圆滑世故，甚至达到欺骗的程度。其实这些都是对设计师成功接单有害的。始终保持平等的心态和诚实正直的信念，是家装设计师成功接单的关键。+ g$ O; N @% S- d! v! w? ? 其实，家装设计师接单的过程，实际上是一个“价值转移”的过程，或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要作的工作就是如何把自己的这种“价值”告诉家装客户，并设法让他接受：也只有家装客户认可了你的“价值，才会跟你签单。而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的，否则，任何一笔交易是很难签单的。这是家装客户跟你签单地唯一理由，也是设计师签单成功地唯一途径。. C??B0 H/ n Y? ? 3、使自己的状态达到颠峰( r8 h# h7 _! G0 }0 c% I/ W? ? 家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己的家装设计能力和知识技能的过程。家装设计师要推销自己的设计方案，首先要推销设计师自己。你的穿着，言谈，一举一动，无不影响着你的家装客户。你是否积极、高昂、自信? 你控制了对方的情绪，你就主导了签单。情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。; D+ r$ p$ @) F, c? ? (二)建立起绝对信赖感# a4 F# v* b) A/ h! T P2 W? ? 我们知道，家装客户决定和你签单，首先要解决的问题是信任。是否信任包括二个方面：一是家装公司——报价高低和施工管理水平；二是设计师——最主要还是他是否信任设计师：你的个人品质，专业知识和良好的服务态