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网站-用户体验测试点　　 最近， HYPERLINK javascript:; \t _self 工作上总是频繁出现与开发人员对于软件易用性和 HYPERLINK javascript:; \t _self 用户体验方面的争论，不过关于这一块确实不好做，毕竟业界的标准很难在这方面做到完美，本来每个人都有自己的操作使用习惯，如果坚持说自己的观点是对的，就必须拿出有力的证据，这点真是头痛～！好好翻阅了关于一易用性的一些资料，基本都是理论性的概述，从这个易用性概念来讲就是易理解性、易 HYPERLINK javascript:; \t _self 学习性，美观性、一致性、业务符合性等，当然这些都没有严格标准。如果想要做好这些，当然需要仔细去研究和分析使用对象的行为，也就是用户的习惯，因为我们的产品是服务于用户的。 　　由于后期要开始门户网站方面的 HYPERLINK javascript:; \t _self 测试了，所以搜集了关于网站方面的一些易用性和用户体验测试，以后备用。 　　网站体验，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。 　　网站体验的分类 　　1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 　　2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 　　3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 　　4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 　　5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。 　　网站体验的76个体验点 　　一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 　　1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。 　　网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。 　　2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 　　3. 页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。 　　4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 　　5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 　　6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。 　　7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。 　　8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。 　　9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。 　　10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。 　　11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。 　　12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 　　二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 　　13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。 　　14. 会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。 　　15. 表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如 HYPERLINK javascript:; \t _self 手机位数、邮编等等，避免无效信息） 　　16. 表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。 　　17. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。 　　18. 点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。 　　19. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。 　　20. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。 　　21. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。 　　22. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。 　　23. 在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。 　　24. 页面刷新：尽量采用无刷新（AJAX）技术，以减少页面的刷新率。 　　Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。 　　2