童装批发市场调查.docVIP

子萱甜心的发展重在了解顾客需求 生产部关于顾客对童装市场的需求调查 调查目的 通过对以往产品销售情况以及各月份销售额的观察和对比，让我们逐步意识到了，随着童装行业的发展，顾客的选择性多了，与此同时，他们的消费理念，消费习惯也都在变化着，而我们仅凭着一些主观的自以为和陈旧的销售数据和经验，严重的影响着我们现在各项计划的制定和实施。此次调查主要是要了解顾客的消费心理，消费习惯，减少因主观因素造成的盲目营销。 调查对象 子萱甜心的老顾客（购买次数2次以上，购买种类多、范围广，分布全国各地，出现过售后或者是旺旺聊天要求较多，有自己想法的） 调查时间 12月5日-7日 调查内容 （一）、了解顾客各季节进货时间及款式，方便工厂确定做大货的时间以及作为对销售目标制定的初步依据。 （二）、了解顾客销售中，更容易卖出的产品种类，在确定生产款式上更接近顾客需求。 （三）、了解顾客购买时重视的因素，让产品部在生产和企划部在产品营销过程中，更有侧重点。 调查结论 （一）、衣服的尺码不能满足顾客的需求，顾客反应出，家长喜欢给孩子买稍微大一些的衣服，尤其是裤子，往往会选大一码，而小码就会囤在那里。还有顾客反应虽然我家在店铺详细描述了尺码对应的具体测量长度，家长购买的时候第一参照的还是衣服的尺码，就会因为尺码大而衣服小感到困惑，尤其是不带孩子，自己去买的家长。 （二）、经过调查，因为种种因素（喜欢新款，怕压货等），顾客是不喜欢提前囤货的，只有在节日或者活动前囤一些货。可能这也是我们上架的不应季的产品销量会比较少的主要原因。作为零售商，他们一年的销售最好的阶段除了换季的时候，大多数销量都会在下半年，大概是9月份到年前的这段时间。 （三）、顾客觉得我家款式和数量都太少，他们在公司采购之后，从收到货到观察家长对产品的喜爱程度，然后返单，采购的周期一般在15天左右，而这时候我们家的款很多就会断色，断款，让买家很难在补到货，因为款式少，他们也没找到相同款式的衣服，就会到别家去进货了。 （四）、顾客反应出了家长的消费习惯，对于男童的家长，他们比较喜欢休闲一些的，运动些的，简洁一些的款式，我家做的款式，他们目前还是比较满意的；而女童的家长则相反，他们会喜欢复杂的工艺，梦幻的设计，粉嫩的颜色，尤其是现在家长买衣服都是让孩子自己挑选，小女孩往往会拿穿着象公主般的衣服，觉得我家女宝的衣服款式有些中性化，不能吸引女宝。 （五）、因为地域的不同，南方的顾客会觉得我家冬装的衣服有些厚，他们那里现在的还很暖和，可是在我家已经很难找到稍薄的款了。 （六）、顾客还是很认可公司产品的质量的，对于我们的定价也觉得很合适，家长在选择的时候也是希望能够买到性价比高的衣服，只是觉得有些时候个别产品的品质不太稳定，会影响他们的顾客，尤其是回头客，这样也让他们在我家进货的时候，多了一些担忧。 通过对顾客的调查以及顾客的建议，想到了一些乱七八糟的，仅供参考 做品牌的话，至少尺码要和国际标准码相同，不要让工厂随便按照工厂那边的尺码打个版出来，这样给顾客的体验不好。 家长在购买的时候，因为他们不懂面料之类的，在面料相同的情况下，他们更看重的是车工，走线。如果很整齐的话，在他们心里就是觉得衣服质量好。所以工厂在作货的时候车工很重要。 顾客都不约而同的称赞了我们家的内衣套装，当我说出我们会把内衣套做成可居家可内穿的时候，他们也都很期待。还提出了包装袋一定不要换，之前买过的顾客会认包装的，心理已经形成了这种包装袋的东西质量好的印象，所以我也是建议包装袋即使要改动也不要太大。 羽绒服的细节描述，需要改进。可能没有特别重视过羽绒服。顾客说我家羽绒服的描述不够详细，在细节图分析上也不严谨，价格却比别人家贵。我觉得是和这款衣服不是我家自己做的，卖的时候也是底气不足，再加上对羽绒的了解不多引起的。 确实因为地域的差异，让我们忽视了南方的天气，所以呢建议薄款的也没必要下架的，虽然北方不需要，南方也还是很需要的。