中国移动战略管理制度2012赵强.docx

战略管理作业--2012赵强中国移动目前主要面临的竞争威胁（1）?中国电信与中国联通这两大运营商对中国移动现有业务的冲击?（2）?互联网和移动环境趋于融合的特点带来挑战??????以iPhone为代表智能移动终端的兴起，带动了网络的飞速发展，同时也催生了微信、米聊等一系列公共平台的软件，这些平台不仅占用大量的网络信令，耗费大量移动互联网资源，而且正在逐步挤占中国移动的短信、彩信和语音通话等传统业务的市场，导致中国移动的收入增速变慢，特别是短彩信业务，从三大运营商的2012年年报中可知，去年运营商的数据流量处于爆发式增长状态。数据显示，中国电信手机上网总流量增长约两倍；中国联通全年移动数据流量同比增长92.0%；中国移动的数据流量也比上年增长187.6%。而与之相对的，是运营商的语音、短信等传统业务的下滑。中国联通指出，其GSM业务收入同比下降6%，主要因为语音、短信等传统业务的下滑。中国移动的短信及彩信去年的占比已下降到了26.6%。中国移动第一季度营业收入为人民币1347亿元，较上年同期的1275亿元增加5.7%。尽管中国移动3G业务最近吸引到更多的用户，但分析师Victor?Yip在报告中称，这并未给每用户平均收入带来大的提升。该公司第一季度每用户平均收入由上年同期的人民币65元降至63元。　　这是促使中国移动努力与苹果公司就销售iPhone达成协议的部分原因。今年1月份，奚国华在北京与苹果公司首席执行长蒂姆?库克（Tim Cook）会面，讨论合作事宜，这增强了有关中国移动将开始销售iPhone的预期。中国移动将成为苹果公司的重要合作伙伴。三星电子等公司生产采用谷歌公司安卓（Android）操纵系统的智能手机，对苹果公司带来的竞争压力越来越大。中国移动目前的核心资源中国移动通信集团是国家特大型企业，国家对中国移动实施计划和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。?从企业实力上看，在世界通信产业中名居第18位。已于72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。?从设备能力上看，拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。CMCC与国内外知名设备厂商建立了长期的友好合作关系，并采用他们提供的世界最先进移动通信设备，构造起能为用户提供高质量、高性能、高满意度服务的移动通信网络。在建设GSM主网络的同时，中国移动建设了功能强大的支撑网络：计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利开展。?此外，为满足用户日益增长的对除基本话音业务以外的新业务和数据业务的需求，构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，使业务种类日趋丰富，移动市场不断得以拓展。中国移动业已建成了覆盖全国主要城市的GPRS网络，可以向用户提供9.6kb/s～170kb/s的无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步。?今年计划投资近70亿美元建设新的第四代（4G）通讯网络，以保持领先地位。该公司拥有超过7亿用户。因此，中国移动与同行业相比，有着无与伦比的竞争优势，它难以被复制或替代，能满足客户日益增长的业务需求，具有很强的核心竞争力。运用SWOT分析理论对中国移动目前发展情况进行分析1.优势（S）?（1）随着3G业务的扩大，中国移动的发展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应用层出不穷，使移动用户逐渐摆脱了电话用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，带给整个移动通信业的则是产业格局的重新塑造。?（2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户/行业客户较早的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，并且针对不同消费群体推出不同的产品以满足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有一定份额，具有一定的垄断性质。?（3）中国移动的基础设施，即网络系统性能良好，不管是移动网络覆盖率还是其质量，都遥遥领先于本行业的其他企业，并且还在不断完善，使得移动公司更加具有竞争力。?（4）优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。更为公司推广其3G业务铸造了良好的平台。?（5）今年计划投资近70亿美元建设新的第四代（4G）通讯网络，以保持领先地位。该公司拥有超过7亿用户。2.劣势（W）?（1）TD-SCDMA尚处于起步阶段。相比于中国电信和中国联通国，中国移动的TD-SCDMA无疑是成熟度最低的一个标准，由于几乎是要重建一个全新的网络，网速较慢是其一个致命伤。网络没有做到无缝覆盖，暴露了打不通、常断线、声音不好、可视电话有马赛克等现