公司逐级管理制度制度.doc

转 公司逐级管理制度 公司逐级管理制度 一：目的 1、通过层层落实、层层监督、层层检查的逐级管理，形成压力管理以提高整体的管理水平。 2、在压力管理的模式下，在上级的监督、指导、调整(给压)下，给各级层人员更广的空间，使其充分发挥自主性、自创性，让各级人员在各自的空间中，通过充分的自我发挥、自我创新等形式，来提高各级层的管理水平，提升各级层的自我调整能力。 3、避免因有越级管理行为而造成指挥混乱、责任不清的情况发生。 二：原则 1、上级对下级，可以越级检查，不能越级指挥。 越级管理人员可以自己或通过其它方式检查各级人员的工作，但发现问题后，在正常的情况下，一般不得越级更改下级的安排，而是向直接下级发出指示。管理人员必须知道在发布命令时，只能沿指挥线逐级地传达下去.但有下列情况，可以越级指挥： (1)紧急情况：上级领导没有找到他的直接下级不能眼看着损失发生，即可越级指挥； (2)直接下属表示或实际不服从合理指挥---直接下属用种种理由不贯彻执行上级的指示，任何领导都有权越级直接指挥.如有这种情况发生，必须对不服从指挥者给予重惩、并当场辞退。 (3)下级无力完成上级安排的任务； (4)必要的情况下，进行整体指挥. 2、下级对上级可以越级申诉，不能越级报告. 申诉和报告的界定是： 报告---是在正常情况下，向直接上级请示工作取得指示. 申诉---是告状.申诉只有在以下三种情况下是被认为合理.(1)上级有违规行为；(2)上级有损害企业的行为；(2)上级滥用职权，对下级有不公正的行为.以上三种情况，如果属实，即可成立，如属诬告.申诉者必须对此负责. 3、职责明确 所有人员对自己的职责范围要有十分清楚的认识，上级对下级的各项工作布置必须明确无误。既要有明确的目的，又要有明确的程序；既要有明确的时间性，又要规定明确的责任；既要明确上下级的指挥层次，又要明确同级协作的职能。杜绝多头指挥，相互干扰，造成作业人员无所适从的混乱局面。如因职责不明确而造成相互推诿、或混乱的局面，则谁造成，谁承担。 4、独立操作，相互配合 各级层管理人员工作职责明确以后，在分头布置、分头落实、分头检查工作进程。出现问题时应及时向上一级报告。工作中随时都会发生需要相互协调的现象，特别是在新任务试用、抢时间等情况下，更应该及时沟通，紧密配合而绝不允许出现事不关己、高高挂起的现象。 三：逐级管理时限控制制度 1、口头指令传达时限 1.1、紧急性指令：自接收到紧急指令时起至准确无误向下一级层传达完毕的时限必须控制在2分钟内。 1.2、上级向下级发出带有立即、马上的指令，则该指令视为紧急指令。 1.3、重要性指令：自接收到重要指令时起至准确无误向下一级层传达完毕的时限必须控制在5分钟内。 1.4、上级向下级发出带有现在、尽快的指令，则该指令视为重要指令。 1.5、一般性指令：自接收到一般指令时起至准确无误向下一级层传达完毕的时限必须控制在10分钟内。 1.6、上级向下级发出未带有紧急指令及重要指令中所规定的四种修饰性的指令，则视为一般指令。 2、口头报告转达时限 2.1、紧急性报告：上级自接到紧急报告时起，如属本职范围内的事项，必须在2分钟内根据报告的内容，作出紧急处理方案，并采取相应的方式向相关层发出指令。如超出本职范围，则以相适应的报告方式向上一级转达。 2.2、重要性报告：上级自接到重要报告时起，如属本职范围内的事项，必须在4分钟内根据报告的内容，作出正确处理方案，并采取相应的方式向相关层发出指令。如超出本职范围，则以相适应的报告方式向上一级转达。 2.3、一般性报告：上级自接到一般性报告时起，如属本职范围内的事项，必须在7分钟内根据报告的内容，作出正确处理方案，并采取相应的方式向相关层发出指令。如超出本职范围，则以相适应的报告方式向上一级转达。 2.4、下级在进行报告时，必须说明报告的性质(紧急、重要、一般)。 3、其他要求 3.1、各层次在传达或转达时，必须确认接受到信息的时间年、月、日、时、分。 3.2、传达或转达的信息须确认，可先实施后确认。确认程序按《内部公文流转制度》实施。