管理心理学第1讲.pptVIP

课程名称：管理心理学 教者：王迪;目的要求：;重点难点：;第一节 导论;1、管理 ; 通过协调他人的活动来达到管理者或者说组织的目标。管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。;2、企业管理过程的两个系统：;二是社会心理系统; 管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动性和创造性，提高管理效能的科学。;4、管理心理学的研究内容;（2） 群体心理：它是指群体成员在活动中表现出来的心理活动及行为特点的总和。 （3） 领导心理：它揭示领导者的素质、行为模式与被领导者的工作效率的关系，揭示领导者正确选择领导方式、提高领导效能的途径和方法。; （4） 组织心理： 组织心理是指在实现同一目标而组合起来的两个或多个不同层次、不同职能的群体在组织环境影响中所构成的心理或行为。;1、观察法：观其言，察其行 2、谈话法：有组织的谈话无组织的谈话 3、实验法：一种有控制的观察，分实验室实验法和现场实验法 4、测验法 5．案例法;第二节管理心理学的形成和发展 ;（一）古典管理理论 1. 泰勒的科学管理思想 泰勒对当时的劳资对抗与效率低下的现象进行分析，他认为有三个方面的原因： ①首先是工人抱有错误的观念，怕提高效率会导致失业的增加； ②管理体制上有缺陷，使工人“磨洋工”； ③劳动方法不科学，造成事倍功半。; 科学管理要达到两个目标： 一是提高效率，二是使劳资两利。 其思想是： （1） 建立真正科学的劳动过程 （工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%--60%的奖金，没达标者相应减少工资）; （2） 科学地挑选和培养工人（使工人能胜任对他而言最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人） （3） 管理者和工人之间亲密、友好的合作 （4） 管理者和工人之间进行明确的适当的分工（职能化的组织原理和例外原理） 由于泰勒在科学管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”成了资本主义生产的管理科学基础，被后人称之为“科学管理之父”。;2.法约尔的管理理论;14条管理规则：;3．韦伯的组织理论 德国的韦伯提出“理想官僚制”体系理论，体现在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。 他描述了三种不同组织形态：（1） 神授的组织----神授的权力（2） 传统的组织----传统的权力 （3） 合理-法律化的组织----合理-合法的权力,官僚制不含贬义，而是一种通过公职而不是通过个人或世袭来进行管理的体制。他认为官僚组织的形式是效率最高的组织形式。;（二）心理技术学; 从20世纪20年代到第二次世界大战时期。形成了一种人际关系----行为科学管理的理论。 所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高劳动生产率。;代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng）。自20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面内容： ① 人的需要、动机和激励② 同企业管理有关的“人性”问题③ 企业中的非正式组织和人际关系问题④ 企业中的领导方式问题;三、西方管理心理学的形成与发展;四、我国管理心理学的发展概况;第三节 人性假设理论与管理;2、管理心理学中的人性与人性假设 ; 在历史上，先后出现了各种人性的假说，也就导致了各式各样的管理理论和相应的管理模式。从管理心理学的演变历史来看，先后出现的有关人性的假设有四种：“经济人”、“社会人”、“自我实现的人” 和“复杂人”。;二.“经济人”与“X 理论” ;（1） 多数人天生懒惰，尽可能逃避工作； （2） 多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别人指挥； （3） 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们达到组织目标而工作； （4） 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； （5） 人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能负起管理的责任。;2.相应的管理方式(X理论);3.关于x理论的评价 ;三.“社会人”与“人群关系理论” ;2.霍桑实验的启示：;3、 社会人假设：;4.“人群关系理论” ;“参与管理” 的新型管理方式是在人群关系理论指导下的一种具体管理模型。 所谓参与管理，是指在不同程度上让职工和下级参加企业