关于如家酒店网络营.pptxVIP

关于如家酒店营销管理诊分析企业基本情况概述（一）企业简介如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌，通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行宾客收获温馨、便捷的住宿体验。如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。（二）愿景 中国最著名的住宿业品牌（三）使命 为宾客营造干净温馨的家 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互惠共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任 问题阐述 网络营销与传统营销在模式上有很大区别，除了高效、个性化等一系列优点之外，也同样存在着许多问题。产品和服务差异度低服务，其实是无形的，而能将无形的服务化成有形的所谓产品的便是服务手段，它将酒店为客户提供的服务内容和服务的范围界定出来。而在基本的核心服务内容几近相同的情况下，如家酒店想要让客户对本酒店的服务产生耳目一新的感觉，就要从服务手段的差异化下手了。大多数情况下，酒店的基本职能是客户提供基本的核心服务，这里所谓的核心服务是指酒店为客户提供的安全、健康的饮食环境和舒适、温馨如家的住宿环境，而事实上，如家在核心服务的方面都做得很好，但是，差异化不明显，