人群关系学派的贡献.PPTVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 權變理論 權變理論認為管理活動應隨管理者所面臨的環境狀況而調整 「沒有放諸四海皆準的管理方法」、「沒有單一最佳組織結構」 企業組織方式應視其所要完成的工作而決定管理模式為機械式(mechanistic) 或有機式(organic) * 權變理論 錢德勒(Alfred Chandler)提出「結構追隨策略」的觀點 費德勒(Fielder)認為有效領導風格視情境變數而定 管理理論之回顧─華人篇 一、思想派別與應用的情境 二、實證之考察 * 華人管理理論的崛起 文化對思想的影響 華人文化下的管理實務 雇用制度 強調和諧的組織文化 E.g. Z理論 * 思想派別與應用情境 無為說 有為說 * 無為說 「無為說」始自老子、莊子兩位大思想家 道家承認一個無為而無不為的天道，道是自然流動變遷的 無為並不是不做事，只是「不為物先」，只是「因時為業」 * 無為說 無為說的現代意義 領導者不做太多主張，讓生民生養，厚蓄實力 企業總部可採行利潤中心事業部組織模式，營運總部只負責策略領導、建立企業認同、資源分配等主要活動 無為說的第二個意義：不計較、尋找適合發揮場所 無為說的第三個意義：專制時代，高官為求自保，有時採無為說以避免上位者嫉妒 * 有為說 意指組織或其領導者應有積極作為，方能有效改善組織績效 典型的有為說，有儒家和法家兩種不同的派別 儒家重視的是禮樂典章的建立與應用，而法家則重視刑罰威嚇 * 有為說─儒家 有效管理之道，在於重視禮、樂等教導工具，培養人民善心，並且擅用名器，以鼓勵人民向善 企業從草創時期進入體制化的過程，自然需要許多制度，這些制度有些是有實質功能，但也有部分是為了界定上下，創造權威的差距，也有其符號功能 * 有為說─法家 講求「循名責實」，特別重視實用主義，講求效率講求「循名責實」 只講究用人之道，不注意克己、盡己，與反求諸己，認為有效的領導者就是要善用法、術、勢。 法家重實用主義，所以對於績效考核非常重視 * 實證之考察 徽州商人的「儒賈轉換」 台灣中小企業的生活即企業經營模式 台灣的管理資本主義 關係及其在組織內的運作 * 徽州商人的「儒賈轉換」 發現商人和儒士之間並非徑渭分明，而是有著動態循環過程 儒士或是因家道中落，或是因科舉失敗不得志，轉而從商。但一旦經商成功則「賈服儒行」，甚至「由賈入儒」 家族倫理啟動了積極工作，出人頭地以彰顯家族榮耀的心態 * 台灣中小企業的生活即企業經營模式 台灣中小企業生產模式是寓經營管理於社會生活之中 台灣的生產性中小企業的連接是一種「彈性化協力企業組合結構」 中小企業規模有限，屬於管理階層的人數相當少 此種生產模式發生於低技術、低資本、高勞動力的部門 * 台灣中小企業的生活即企業經營 在技術上講求的是一種不太需要理論邏輯規劃及科學實驗驗證的技術形態 在管理上，則傾向於以「頭家眼色為技術依歸」、以「頭家臉色為工作依歸」的特質 隨著生產規模擴大，再由能貫徹企業主意志及命令的「班底」接替企業主的角色 * 台灣的管理資本主義 國家資本主義在大型產業的發展過程中扮演非常重要角色 台積電和中鋼即是其中的典範 現代企業則試圖將零碎知識系統化 7-11將經營知識蓄積轉化為手冊 * 台灣的管理資本主義 家族企業發展，某種程度來說是不到管理資本的累積 為了企業和家族發展，必須要將「家族成員專業化」，栽培訓練子弟，接掌企業內重要職位，賦與多角化的責任與權利 * 實證之考察─「關係」及其在組織內的運作 1980年代以後，東西方學者均發現「關係」在華人的商業世界中扮演非常重要的角色 「程序正義」應當根據「尊尊原則」，由尊貴地位的人扮演「資源支配者」角色，並選擇資源分配與交易方法 * 「關係」及其在組織內的運作 「分配正義」方面，則應遵循「仁、義、禮」倫理體系基礎的「親親法則」 領導者會因部屬與自己是否有親屬關係、忠誠度高低、以及才能優劣而給予不同的對待 對於忠誠度高或才能高的部屬，領導人會與其分享心事與資訊、對其信任、賦予重任、並給予照顧 * 搖上國際舞台的珍珠奶茶 * * * * * * * * * * * * * 東西方管理理論的回顧 第二章 * 學習目標 了解西方管理思想演進的歷程 認識科學管理的意義及貢獻 認識行政管理的意義及貢獻 認識人群關係學派的意義及貢獻 認識管理科學的意義及貢獻 認識權變的意義及貢獻 了解東方科學管理的精髓 * 王品台塑牛排的標準作業程序 三十八本手冊和營運規則 員工服務客人的舉止態度，必須使用『共同服務用語及動作』 對員工及主管的行為規範 * 汽車的管理演進 1900年代之前：手工生產汽車