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浅谈工程监理在工作中的施工索赔管理 摘要：索赔管理是工程项目合同管理的重要内容，是承包商减少损失取得经济效益的经营策略，合同双方正确理解和对待索赔，是工程项目顺利进行的保证。本文简要分析索赔产生的原因，。1、工期索赔，即由于非承包商责任的原因而导致施工进程延误，要求批准延误合同工期的索赔。2、费用索赔，即当施工的客观条件改变导致承包商增加开支，承包商要求对超出计划成本的附加开支给予补偿，以换回不应由他承担的损失。一、索赔的起因施工索赔必须有合理原因才能得到支持。建筑工程本身特点是工程量大、投资多、工期长，参与者多，且所处环境有许多不确定性，特别是国际承包工程，情况更为复杂，因此，索赔经常发生，且数额很大。根据索赔发生的不同原因具体可分如下几种情况1.业主违约。业主未能正确履行合同义务，如未及时交付场地，提供图纸，未按合同规定将施工所需水电线路接至约定地点，未及时交付业主负责的材料和设备，下达了错误指令或错误图纸，以及超出合同规定，干预承包商施工过程等等。2.合同文件缺陷。由于建筑合同条款多，相关文件多，合同中难免有考虑不周的条款、缺陷和不足之处，如措辞不当、说明不清、有二义性、不同语言之间的翻译不准等都会导致双方对责任、义务和权力的整治，引发索赔。3.施工内外部环境变化。工程项目本身和工程环境有许多不确定性，技术环境、经济环境、政治环境、法律环境等的变化都会导致工程的计划实施过程与实际情况不一样，这些因素都会导致施工工期和费用变化，承包商可依据相关合同条款进行索赔。4.其他原因引起的索赔。1.当合同一方向另一方提出索赔时，要有正当索赔理由且有索赔事件发生时的有效证据。2.索赔一方应当在合同规定的期限内向项目监理机构提交对另一方的索赔意向通知书，声明将对此索赔事件提出索赔，如果超过这个期限，监理工程师有权拒绝索赔方的索赔要求。3.承包商一般可按下列程序以书面形式向业主索赔：28天内，向总监理工程师发出索赔意向通知；28天内，向总监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告和有关资料；28天内给予答复，或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。28天内，向总监理工程师递交索赔的有关资料和最终索赔报告。4、业主由于承包商未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误（令自己造成经济损失的），也应按第3条确定的时限向承包同提出索赔。1.?在索赔工作中的管理原则2.在索赔管理中的3.?对索赔事件的审查1.?对索赔的反驳2.?反索赔。1.认真研究合同文件，尽可能在诚信的基础上正确地理解合同的规定，减少索赔的发生；2.作好日常监理工作，随时与承包商保持协调，善于预见、发现问题，及时解决问题，避免不必要的分歧；3.在作好本职工作的同时，尽量为承包商提供力所能及的帮助，形成良好的工作环境，降低或免遭损失，避免或减少索赔的机会；4.加强自身的工作能力，确保在处理合同事务时立场公正、有丰富的经验知识、良好的合作精神和处理问题的能力，促使承包商认真工作，只提出一些有充足依据的索赔，减少提出索赔的数量。黄鸿;;建设工程施工索赔和反索赔探讨[J];企业导报;2011年12期钱国永;浅论建筑工程施工索赔[N];建筑时报;2009年黄莉;陈兴旺;;浅谈工程项目管理中的索赔与反索赔[J];经营管理者;2011年13期 １