生产管理4现代质量管理质量与质量管理资料介绍.pptVIP

第11章 现代质量管理 11.1 质量与质量管理 11.2 SPC的原理与方法 11.3 ISO 9000：2000 11.4 6西格玛质量管理 电子教案 案例分析 课后习题 11.1 质量与质量管理 质量：一组固有特性满足要求的程度 质量管理：为使产品质量能够满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和 桑德霍姆：质量循环 戴明：PDCA循环 朱兰：螺旋曲线 常用质量管理工具：核查表 常用质量管理工具：帕累托图 常用质量管理工具：因果分析图 常用质量管理工具：直方图 常用质量管理工具：散点图 工序能力分析 工序能力指数：是表示工序能力满足产品技术标准（产品规格、公差）的程度。 11.3 ISO 9000：2000 第一部分 核心标准：包括：（1）ISO 9000 质量管理体系—基础和术语；（2）ISO 9001 质量管理体系—要求；（3）ISO 9004 质量管理体系—业绩改进指南；（4）ISO 19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 第二部分 其他标准：目前列入计划的只有ISO 10012：2001 测量控制系统（用以取代现行的ISO 10012-1和ISO 10012-2） 第三部分 技术报告 第四部分 小册子 结构体系