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话音业务在线分析监测 系统建议书 广州维科创新通信技术有限公司 2004-6-1 目录 1. 背景 6 2. 需求 6 2.1. 概述 6 2.2. 功能需求 7 2.3. 性能需求 8 3. 系统概述 9 3.1. 理论基础 9 3.2. 系统性能规定 9 3.3. 系统设计思想 10 3.3.1. 参数化的设计思想 10 3.3.2. 并行化的设计思想 10 3.3.3. 产品化的设计思想 10 3.3.4. 系统化的设计思想 10 3.4. 系统设计要求 10 3.4.1. 对操作的要求 10 3.4.2. 对安全的要求 11 3.4.3. 对可靠性的要求 11 3.4.4. 对设计的要求 11 3.5. 系统架构 11 3.6. 系统逻辑结构 12 4. 系统组网方案 13 4.1. 组网方案 13 4.1.1. 方案一 13 4.1.2. 方案二 14 4.1.3. 方案三 15 4.1.4. 组网方案比较 15 4.2. 配置方案 16 4.3. 数据库方案 16 4.4. 建议组网方案 17 5. 系统实际应用举例 17 5.1. 客户消费习惯分析 17 5.1.1. 我方大客户消费习惯分析 17 5.1.2. 我方普通客户消费习惯分析 17 5.1.3. 他网客户消费习惯分析 17 5.2. 业务特征分析 18 5.2.1. 他网用户数量变化趋势分析 18 5.2.2. 主叫客户分布情况分析 18 5.2.3. 话务忙时分布情况 18 5.2.4. 异常主叫监视 19 5.2.5. 超长超频次主叫用户分析 19 5.2.6. 超频被叫用户号码统计分析功能 19 5.2.7. 超短超频主叫/被叫用户分析功能 19 5.2.8. 对异常信令的被叫号码分析 19 5.2.9. 对异常信令的主叫号码分析 19 5.2.10. 主叫用户超时释放分析 20 5.3. 业务竞争分析 20 5.3.1. 关联分析 20 5.3.2. 渗透率分析 20 5.3.3. 呼叫拦截分析 20 5.3.4. 同质竞争业务的通信质量分析 20 5.4. 话务分流分析 20 5.4.1. 专线旁路分流分析 20 5.4.2. 违规使用号码资源分析 21 5.5. 预警分析 21 5.5.1. 运行质量的预警 21 5.5.2. 话务量波动预警 21 5.5.3. 话务流失的预警 21 5.5.4. 客户消费习惯的预警 21 6. 话单生成器功能介绍 22 6.1. 概述 22 6.2. S7Collector 22 6.3. S7CDRGenerator 23 7. 网间业务分析功能介绍 23 7.1. 概述 23 7.2. 业务增长与流失分析 24 7.2.1. 业务量大户分析 24 7.2.2. 繁忙业务分析 25 7.2.3. 业务使用情况分析 25 7.3. 相同业务对比分析 26 7.3.1. IP电话业务对比分析 26 7.3.2. IP电话业务统计对比 26 7.3.3. 其他互通业务对比分析 26 7.3.4. 其他互通业务统计对比 26 7.4. 准实时的详单查询 27 7.4.1. 呼叫成功话单查询 27 7.4.2. 呼叫失败话单查询 28 7.5. 通话时长超短、超长分析 29 7.5.1. 超短话单查询 29 7.5.2. 超短话单主叫频次查询 29 7.5.3. 超短话单被叫频次查询 29 7.5.4. 超短话单统计查询 30 7.5.5. 超长话单查询 30 7.5.6. 超长话单主叫频次查询 30 7.5.7. 超长话单被叫频次查询 30 7.5.8. 超长话单统计查询 30 7.6. 对端用户增长分析 31 7.6.1. 对端用户增长趋势分析 31 7.6.2. 对端用户号码查询 31 7.6.3. 过期未使用的对端用户号码查询 31 7.7. 新使用对端业务的电信用户分析 31 7.7.1. 新使用对端业务的电信用户查询 31 7.7.2. 新使用对端业务的电信用户趋势分析 31 7.8. 非法号码分析 31 8. 互联互通质量分析功能介绍 32 8.1. 网间互联互通业务质量分析 32 8.1.1. 接通率和呼损统计 32 8.1.2. 接通率分析 33 8.1.3. 呼叫响应时长分析 33 8.1.4. 呼损分析 34 8.2. 路由分析 35 8.3. 流量分析 35 8.3.1. 业务流量分析 35 8.3.2. 数据流量分析 35 9. 大客户（商客）业务分析、告警功能介绍 36 9.1. 大客户业务分析 36 9.1.1. 大客户资料批导入、查询 36 9.1.2. 大客户统计业务设置 36 9.1.3. 大客户详单查询 36 9.1.4. 呼叫排行 36 9.1.5. 大客户业务统计分析