城市常见管网水质事项分析说明稿.pptVIP

城市常见管网水质事件分析 目录 1 2 3 蓝水事件 水中的余氯味 水中白色漂浮物 5 4 “牛奶水”现象 异味水 6 红线虫 引言 自来水作为产品与用户的接触点是用户的水龙头，而管网对水质的影响往往可以抹杀供水部门为水质所做的一切努力，所以仅仅保证出厂水的质量是无法满足用户对水质的要求的，还需要我们在遇到管网水质事件或事故时能快速反应，及时处理，事后吸取教训、总结经验，避免同类事件或事故的再次发生，只有这样才能把供水服务做到最好，使政府放心、让百姓满意。 以下对近年来遇到的管网水质事件进行归纳整理，同时也参考了其他供水公司遇到过的不同类型管网水质事件，选取有代表性的案例进行分析，尽可能地涵盖大多数可能遇到的管网水质事件，以期为日后的水质事件处理提供依据和参考。 引言 1 “蓝水”事件 1.1案例及处理过程 一用户反映水龙头里放出来的水经常会出现发蓝现象。经现场调查，发现该小区为二次供水单位，中午和晚上分时段供水，其他时段不供水，“蓝水”现象一般发生在刚开始供水的时段，放几分钟水后“蓝水”消失，水质恢复正常。在其楼上用户家卫生间马桶水箱中发现蓝色洁厕灵，且该马桶水箱进水管单向阀异常。当突然停水时，单元公共供水管道内会产生极小的、瞬时的负压。瞬时的负压将水箱内水抽入管道内。再次来水，该单元内首先打开水龙头的用户家中就会流出“蓝水”。 1.2同类事件分析 此类水质事件，一般都是由于同一住户单元用户或自家厕所水箱内放有洁厕灵（蓝色）所致。正常情况下，在管网压力作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因为管内有压力，外部的水也不会进入管道。但是当管道压力突然大幅下降时（一般是因为停水或管道上游用水量的突然增大），如果马桶水箱进水管单向阀不灵活或不起作用，使管道与马桶水箱之间产生了极小的、瞬时的负压，将水箱内水抽入管道内。产生负压的大小和开启的水量有关，蓝水的产生具有瞬时、深浅不一且不定时的特点。 1 “蓝水”事件 1.3事件处理 出现这种情况，由于被污染的自来水量较小，一般只影响到自己家或同楼的用户。只要将管道中的蓝水放尽即可解决。同时要恢复马桶水箱的单向阀的逆止功能，阻止回流水污染管网。该类事件的主因是用户家用水设备的缺陷，诱因是突然停水等造成的水压变化。 1 “蓝水”事件 2.水中的余氯味 2.1案例及处理过程 某用户反映水中有刺鼻的怪味。根据现场调查、用户的描述及对所采集水样进行检验后推断，原因为该用户刚从农村搬迁到城市居住，对自来水中的余氯味不适应，并产生恐慌。处理人员依据相关国家规定向该用户详细解释了饮用水加氯的原因及好处，使该用户消除了疑虑。 3.2同类事件分析 天然水中一般都存在硬度，其主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀，这是一种正常现象。任何天然水，都或多或少的存在硬度，加热后都会生成白色沉淀，而产生沉淀的多少和水中硬度的大小有关。 3.水中白色漂浮物 3.3 事件处理 耐心解释向用户解释：天然水中有一定的无机盐存在，部分无机盐可产生沉淀或者结垢是正常现象。而且水中的矿物质是人体所必需的，引起结垢的钙、镁离子属于有益矿物质，适量饮用富含钙、镁等离子的水是有益健康的。纯净水是不结垢的，但没有矿物质，长期饮用对人体无益。世界卫生组织及其他发达国家也没有推荐硬度的健康基准指导值，国家饮用水卫生标准规定硬度的限值也是从节能的角度提出的。 3.水中白色漂浮物 4.1案例及处理过程 强市论坛上有用户反映：水龙头中放出的自来水呈现像牛奶一样的乳白色，用户不敢饮用。现场处理发现，放出的乳白色水放置几分钟之后就恢复澄清。判断其形成的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成肉眼不易观察的微小气泡，气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色。 4.“牛奶水”现象 4.2同类事件分析 由于管道施工、管网压力发生变化等原因都会使供水管道中溶入空气，空气经压力作用分解成肉眼观察不到微小气泡，气泡紧密排列溶于自来水中，经龙头放出之后感官上就像“牛奶水”一样。随着气泡的消失，水自然会变清。等管道内空气排尽后，此现象就消失。 4.“牛奶水”现象 4.3事件处理 当用户反映“牛奶水”现象时，请用户将“牛奶水”放置几分钟再观察，看水是否变澄清，如果变澄清了那原因即为溶入空气所致。向用户耐心解释，说明这种现象是由于空气溶入自来水中造成的，不影响饮用，是对身体无害的。一般此类事件通过解释和现场演示即可消除用户的疑虑。 4.“牛奶水”现象 5. 异味水 5.1案例及处理过程 2015年春节前，强市论坛上有用户反映家中自来