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处理客户拒绝的观念、策略与技巧;纲要; 在预备说服一个人的时候，我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。
—— 亚伯拉罕·林肯;凡事预则立，不预则废。
—— 《礼记·中庸》; 假如要使说服有效，你必须提早并且经常设立期望，它是对未来可能发生的一种体验。
—— 戴夫·拉克哈尼《超级说服》
;生活场景1：
当某人约您一起出去吃饭 … …;您可以采用的方式;拒 绝;处理拒绝时理财顾问面临的 障 碍 :;促 成;拒绝处理＝认同＋见解＋产品利益强调＋促成;;处理拒绝问题
死缠烂打;一般的顾问行为模式：;厉害的顾问行为模式：;相信前要让人喜欢，人喜欢像自己的人
说对方想听的话，而不是说你想说的话;用心聆听 LISTEN
尊重理解 SHARE
探究事实 CLAIFY
提出方案 RESENT
请求行动 ASK;;;;;综合运用;举例：;还有其它问题？
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