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教练标准： “问”到他说出你要的答案为止 “教”到他做出你要的结果为止 小公司做事，大公司做人。 ——柳传志 升职条件： 你不在场时，你的下属跟你在场时做的一样好。 主管不在场评价原则 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 原则： 1、你不在场，他也完全知道该做什么； 2、将形容词数字化； 3、不是三、五条，而是三、五十条。 职位描述 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是么？ 绩效评估原则： 1、你不在场，他也完全知道做什么 以及会得到什么结果； 2、将形容词数字化； 3、客户就是裁判。 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 谁是教练： 管理者就是培训者 教练原则： 按照第2条“标准”，完成第1条任务。 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 错误？ 1、态度错误 → 惩罚 VS 教育 2、能力错误 → 责任 VS 训练 3、创新错误 → 鼓励 VS 控制 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 5、反复教练，直到你可以离场。 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 5、反复教练，直到你可以离场。 6、你可以去做更应该做事。 更应该做什么？ 接受新的任务 提升边际能力 思考 学习 改善 …… 离场测试步骤： 1、告诉他该做什么？ 2、告诉他做好的标准是什么？ 3、训练他如何做好？ 4、让他去做？ 5、反复教练，直到你可以离场。 6、你可以去做更应该做的事。 7、让他也学会离场测试，重复1-7步骤. 管理的最高境界 1、让傻瓜都能做对——简单复制 2、缺少任何一个人，组织都能正常运转 可口可乐TCCQS核心理念： 写你所做（过去半年）， 做你所写（未来半年）。 标准： 写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出一模一样的事情。 给我一个支点， 我可以用它撬起地球 ——阿基米德 快乐基金 “杠杆管理” 一 高明的领导者，领导员工的思维 不高明的领导者，看管员工的行为 不 可 能 高明的领导者，领导员工的思维 不高明的领导者，看管员工的行为 成功案例: 影响力训练 三星电子 强生制药 浦发银行 益佰制药 百丽集团 上海贝尔 东方航空 东方希望…… 台湾华硕 德国AMC 中国惠普 老板电器 均瑶集团 可口可乐 …… 成功案例: “猴子管理 “杠杆管理” 三 平庸的管理者 优秀的管理者 自己忙地睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。 他的下属忙地睡不着觉， 自己却可以“呼呼大睡”。 猴子=问题 教练原则： 只问问题，不“给”答案 团队游戏 我们是一个人 WE ARE THE ONE ! 团队建设游戏 团队报数 TEAM-BUILDING GAME 0.35*76=26.6” 0.30*76=22.8” 0.25*76=19.0” 0.20*76=15.2” 0.18*76=13.68” 0.16*76=12.16” 0.15*76=11.4” 0.13*76=9.88” 1、一支受过严格训练的队伍和一支没有受过训练的队伍是有本质差别的。 2、任何一个人犯错，都会使整个团队落后。因为，我们是一个人。 3、落后就要挨打,知耻而后勇。 4、对团队最大的支持，来源于完成本职工作。 5、迅速发现团队中的问题，立即改善。 6、鼓励有问题的队员进步，而不是指责他们。 7、多用同理心：先处理心情，再处理事情； 　　　　　 立场要坚定，态度要热情。 8、不要盲目乐观，知道对手也在进步。 9、练习是进步唯一的途径。 10、在运动中改善，不要把太多的时间浪费在无谓的讨论中。 12、将练习当成比赛，训练队员坚强的心理素质。 11、不要寄希望竞争对手失误，不要靠运气成功，因为那样风 险太大。 13、全力以赴，保持持续的巅峰状态。 14、相信自己，相信队友，相信我们一旦凝聚起 　　来能创造任何奇迹。 15、不要投机取巧。把简单的招数发挥到极致 　　就是绝招！ 16、步调一致才能得胜利。 17、有了目标，团队才会迅速成长。 18、真正的对手不是别人，而是我们自己！ 19、万一出现问题，队员中要有“领袖”人物挺身而出，鼓舞 士气，力挽狂澜。 20、对手常常比我们想象的更加强大。 21、今天是冠军，明天可能就不是。 22、不进步或进步速度慢，就等着被淘汰吧！ 23、将汗水流在练习场，不