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铁路水电系统的质量及质量管理 孙德英 质量是企业的生命，质量管理是企业管理的中心环节。我国自七十年代末引进先进的质量管理方法--全面质量管理以来。在各级领导的关怀支持下，在广大职工的积极参与下。全面质量管理在提高产品质量、服务质量、改善企业经营管理中发挥了积极作用。全面质量管理曾经历了八十年代末的辉煌时代。近几年来，在建立社会主义市场经济体制、建立现代企业制度、构建市场经济的微观基础过程中，全面质量管理本应更充分的发挥其先进的管理功能。然而恰恰相反，近几年来出现了全面质量管理的相对冷清局面。不少企业的全面质量管理流于形式，使全面质量管理失去了其应有的作用。 在这种形势下，怎样将全面质量管理这种国外的先进的管理经验，与本单位、本部门的工作相结合，使之在本企业发挥出最大效能，是企业质量管理人员研究的课题。 以下是我段开展全面质量管理工作，研究铁路水电系统质量管理的一些体会。 一、铁路水电系统的质量。 １、水电段的产品。 研究水电系统的质量管理，我们首先应搞清水电段的产品是什么。 我们知道，单就电来讲，水电段的工作是将地方电网的10KV、35KV、110KV的高压电经变配电所的降压及合理分配，经电力线路将铁路用户可用的电能输送到用电设备。 根据产品的普遍定义，结合水电段的实际工作，我们可以给水电段的产品下个定义，即：水电的优化与输送。 ２、水电段产品的质量。 产品质量指的是产品能够满足用户需要所具备的那些自然属性或特征。用户根据这些属性或特性能否满足需要，以及满足需要的程度来衡量它的使用价值。使用价值反映了产品质量的高低。 水电段的产品是水电的优化与输送，它的质量是满足铁路运输生产生活的适应程度。它包含以下几个根本特性： (1)安全性 供水供电的安全具有水电段工作的否决权。没有安全就没有水电优化、输送的质量。 (2)可靠性 必须在安全的基础上实现供水供电的可靠，保证输送水电的不间断。 (3)功能性 水电段供给用户的水、电，必须满足不同用户的不同要求。 (4)经济性 水电价格的合理，水电的优化、配给、输送过程的低消耗、低成本是水电段经济效益的中心。 ３、水电系统质量管理的中心 作为为铁路运输生产供水供电的水电段来说，供应优质水电是它的中心工作，铁路运输线长点多，全天侯运行，为保证铁路运输的可靠，要求水电段的水电供应也必须是不间断的、全天侯的。并且铁路各部门要求所用水电必须是可控、安全的，即水电传输、使用过程中的安全可靠。因此，水电段的质量中心应是安全不间断的供应优化了的水电。那么水电系统质量管理的中心应是保证安全不间断的供应优质水电。 二、水电系统的质量管理。 １、全面质量管理是适合水电系统质量管理的先进管理方法。 质量管理的目的简单说来是保证最终产品的质量合格。 作为从事供水供电工作的水电段而言，质量管理的目的无非是保证安全、不间断的供水供电。为了保证其安全不间断，我们采取的质量管理的方法是多种多样的。通过实践我们现在已很明白的看出全面质量管理是最先进的质量管理方法。它当然也适宜于水电系统。通过下面的框图，我们比较一下水电系统(电力专业)两种不同的管理方法。 （Ａ）初级质量管理： ┏━━┓ ┏━━━━━━┓ ┏━━━┓ ┏━━━┓ ┃供电┣━┫ 发现停电 ┣━┫ 抢修 ┣━┫ 恢复 ┃ ┗━━┛ ┗━━━━━━┛ ┗━ ━┛ ┗━━━┛ （Ｂ）全面质量管理： ┏━━━━┓ ┏━━━━━━┓ ┃运用数理统┃ 采取相应措施┃ ┏━━━━┓ ┏━━┓┃ 计等方法分 ┃┃提高与供电有┃最大限度┃ ┃供电┣━┫析全段每个 ┫关的全体人员 ┣┫减少停电┃ ┗━━┛ ┃人每项工作┃┃全部工作的质 ┃┗━━━━┛ ┃ 的质量情况 ┃┃量 ┃ ┗━━━━━━┛┗━━━━┛ 总体而言，水电系统的初级质量管理，是采取事故后抢修处理的方法，以保证不间断供水供电，基本是处于无意识预防阶段，而全面质量管理是以对与供水供电有关的每个人的工作质量的提高，来预防、控制停水停电故障的。 ２、水电系统的全面质量 我们知道，对全部工作、全部过程、全体人员、全面质量进行管理是全面质量管理的意义所在。其中的全面质量对水电