旅游景区经营与管理制度教案22P.doc

旅游景区经营与管理 授课和考试教材： 《旅游景区经营与管理》，王庆国，郑大出版社 参考教材： 《旅游景区管理》，郭亚军，高等教育出版社 《旅游景点景区开发与管理》，杨正泰，福建人民出版社 《旅游资源规划与开发》，李瑞，郑州大学出版社 1 旅游景区概述 思考并讨论： （1）旅游景区的内涵你知道哪些？ （2）旅游景区的经营管理是如何运作的？ （3）都有什么内容？ 教学目标： （1）了解旅游景区的基本概念、分类体系以及不同类型景区的发展现状和经营管理特征 （2）理解景区经营管理的基本内容、途径和手段 （3）掌握旅游景区经营管理的基本理论，全面认识旅游景区服务与管理的过程和方法 ☆ 案例引入——旅游景区：名不正言不顺 目前，全国县以上的自然、人文和人造旅游景区约1.5万个。全国旅游饭店和旅行社的数量约1.4万家，旅游景区已在旅游业中形成乐半壁江山。2005年1－5月累计，我国入境人数已突破1亿人次，同比增长11.57％；全国旅游外汇收入已达247.80亿美元，同比增长17.06％。根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一大旅游目的地。成为第一大旅游目的地的核心驱动力就是旅游景区。 截至目前，国内出现相关称谓有：旅游景点、旅游区（点）、旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等；国外出现的相关称谓有：visitor attractions、tourist attractions、attractions、places of interest、site、travel industry sites等。目前，能为大家广泛接受的称谓还没有形成。另外，我国旅游景区的“婆婆”多达12个之多。如果将旅游景区看做一个组织，名不正言不顺正是目前现状的一个概括。旅游景区“名不正言不顺”状态与其重要性形成强烈对比。 1.1 旅游景区的概念、条件、类型及特征 1.1.1 概念 王昆欣：“旅游景区是具有美学、科学和历史价值的各类自然景观和人文景观的地域空间载体。” 赵黎明：“旅游景区是一个可供人们前来休闲、娱乐、游览、观光、度假等的专门场所，该场所具有明确的范围界限和专业化的组织管理。” 国家旅游局：经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应的旅游设施的独立单位。 本教材：旅游景区是由旅游吸引物、配套设施和各种服务组成的地域综合体。 概念的内涵： （1）旅游景区是吸引游客暂时离开日常环境前往异地进行娱乐活动的根本动因； （2）旅游景区是在旅游资源的基础上通过消耗人力、物力、财力而转化为旅游吸引物的； （3）旅游景区具有地域空间性，产品的销售不需长途运输，而是消费者借助交通工具自己到景区来消费； （4）景区周围有天然或人工障碍物环绕，游客需花钱构票才能享受景区产品； （5）产品具有强烈的服务性质 相关概念辨析 （一）旅游景区与旅游资源 凡是能够对旅游者具有吸引力环境的自然因素、社会因素和其他任何因素，都可构成旅游资源。 （二）旅游景区与旅游吸引物 旅游吸引物是指已开发利用的旅游资源。 （三）旅游景区与景区旅游资源 景区旅游资源：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素。 （四）旅游景区与旅游目的地 旅游目的地是一种综合性的旅游产品，不仅从范围上包括大量的旅游景区，而且从内容上包括了吃、住、行、游、购、娱等多种要素，一般都包含一到多个旅游中心城市。 （五）旅游景区与旅游景点 旅游景点是指一个旅游产品的单元。 （六）旅游景区与风景名胜区 风景名胜区就是旅游景区，但旅游景区不一定是风景名胜区。 （七）旅游景区与旅游度假区 旅游度假区是属于旅游景区的一个亚类，是旅游景区发展中的一种新模式。 （八）旅游景区与风景旅游区 风景旅游区是指以原生的、自然赋予的或历史遗存的景观为载体，向大众旅游者提供的旅游观光对象物，它原则上不包括游乐园、室内博物馆、美术馆等旅游区。 （九）旅游景区与旅游景区管理 景区管理是旅游景区持续发展的保证，也决定着旅游景区的未来走势。 1.1.2 旅游景区应当具备的条件 科学的规划 高素质的员工队伍 良好的品牌形象 区位条件优越 优美的环境 相应的配套设施和娱乐服务项目 先进的旅游信息系统 1.1.3 旅游景区的类型 1.1.3.1 经济开发型旅游景区 主要目的是追求经济利益，其开发经营主体来源