班组长管理培训方案教学教程.ppt

效能不好，表現卻穩定 效能很好，表現也很穩定 時間的配置不對 ?消極回應積極掌握 ?危機就是轉機 ?規劃重於做事 ?最好的控制是預防 ?預防勝於處理 正確的行事優先順序 重要 不重要 緊迫 不緊迫 急 2 重 3 輕 4 緩 正確的行事優先順序 重要 不重要 緊迫 不緊迫 設備故障生產停擺 計劃之研擬 重傷害急救 技能之提升 員工產生肢體衝突 公關之促進 顧客抱怨 問題之調查 停電 健康檢查 有些電話 有些交際應酬 有些不速之客到訪 有些文件之處理 有些會議之出列席 處理屬下之工作 有些無謂的請託 自我干擾 有些臨時的邀約 個人嗜好的沉迷 排定優先順序 ?急: ─可以滿足使用者的需求即點到為止 ─不可以讓前置的要徑任務卡到一一堆人 ?重要: 20%時間完成80%的成效 ?緩: 要有Parking Lot(如抽屜)的工作習慣， 一有時間就取出來做 ?輕: 不做也無所謂，乾脆直接說“不”或丟掉 什麼是80/20法則 大部份的產出、結果、或酬勞，常是出自一小部份的投入、原因、或努力。 你所完成的工作裡80%的成果，來自於你所花的20%時間。換句話說我們五分之四的努力，也就是大部份的努力，是與成果無關！ 所以在原因與結果、投入與產出、以及努力與報酬之間，本來就是不平衡。 事實勝於雄辯 20%的產品或客戶，涵蓋了約80%的營業額。 20%的罪犯，佔了所有罪行的80%。 20%的駕駛人，引起80%的交通事故。 20%的孩子，達到80%的教育水準。 20%的地毯面積，有著80%的磨損。 80%的時間裡，你穿的是你所有衣服的20% 。 80/20法則 柏拉圖法則 花最少的力氣, 獲得最多的效益 你所完成的工作裡, 80%的成果,來自於20%的時間=也就是說80%的努力是與成果無關的 C) 改善技巧原則 1.1 簡 化 1.2 刪 除 1.3 合 併 1.4 調 整 A)去除不必要的動作 1.盡可能減少動作數 2.將二個以上的動作組合為一個 3.改變動作的排列順序,以節省多餘的動作 4.同時使用雙手或腳 5.雙手應該同時且反向的動作 6.對於遲延應盡可能追究其原因,並設法去除 7.應有充份的工作準備 8.使用適當的用具,材料,以減少動作數 9.應該有效利用機器自動加工時間或加熱時間 10.調查工作與技術是否配合,並設法改善之 動作改善的原則與著眼點 B)要有最短距離的動作 11.應使動作的距離及路徑最短 C)要使動作的方向圓滑 12.要使動作的方向與作業的進行方向圓滑 D)要有疲勞最小的動作 13.動作速度要適當 14.使動作成為習慣性 15.要有正確的作業面 16.要以疲勞最小的動作 17.盡可能不要移動眼睛 18.避免有害於視力的光線 19.要利用重力 20.改善工具的形狀或重量 21.產品,材料,半成品的搬運移動應選擇阻力最小的方法 22.應改善在使用時需要高度注意力的器具 23.應避免不自然的姿勢 24.應避免將身體重心上下移動的動作 25.站立作業如可能的話應改為座位作業 26.劇烈性作業時應使作業員更換 第一章 何謂問題 問題是什么? 。 問題: 當實況與標准或望發生了差距,即遇了問題。 Deviation from should 現在 過去 未來 目標 解決問題的重要能力 分析數据,証据的能力 確認并定義問題、確認問題的結構、明確問題改善目標、落實問題的持續改善 追根究底的能力 分析原因、『原因 →問題』 、分析問題的深層結構 創意思考能力 研礙對策、『目的 →手段』 展開 解決問題的重要能力 決策判斷能力 了解對策可能產生的正、負面影響,明確決策的評估標準,了對策達成目標的可能性 整合資源的