管理制度学名词解释.doc

一、名词解释 1.管理： 答：管理是对组织有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是由于管理复杂后进行专业化分工的专业管理活动，是有效整合资源所必需的活动，但因其每一项活动又仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因而它们本身不等于管理，管理的核心在于对现实资源的有效配置。 2.组织使命： 答：组织的使命是一个组织最基本的目标，也是一个组织存在的意义之所在。 3.管理幅度： 答：某一层次上的主管人员直接而又有效地管辖下属人员的数量。 4.非正式沟通： 答：正式组织途径以外的信息流通程序进行的信息传递与交流。 5管理的科学性： 答：管理是一门科学，形成系统的管理知识体系。这些管理原理和方法反映管理活动规律，对管理实践具有科学指导意义。 6.古典管理理论： 答：又称科学管理理论，代表人物是泰罗，法约尔和韦伯。它是企业发展的产物，要求分工与职能管理，从而开启了管理的新时代。 8.人本管理 答：就是强调以人为中心的管理思想。人力资源是各种生产要素组合中的核心资源；在管理的活动中要充分发挥人的主观能动性；要充分尊重人的个性化发展。 9.人力资源计划： 答：是指为实现组织的总目标，运用科学方法，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列过程。 11.组织文化： 答：是指组织在长期发展过程中形成和发展起来的、被组织成员所接受和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、思维模式和行为规范的总和。 12.前馈控制： 答：又称事前控制，就是尽可能在系统发生偏差之前，根据预测的信息，采取相应的控制措施。 13.非正式组织：非正式组织是伴随正式组织的运转而形成的，是人们在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。 15德尔菲法： 答：是采用匿名通信的方式将所需预测的问题征询一定人数的专家意见，并经多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。 16.计划 答：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 17.期望理论： 答：人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积 18.领导：是指管理者运用权力和管理艺术，指挥、引导、带动、激励和影响组织成员。协调他们的行动，激发他们的积极性和创造性，使他们为实现组织目标而作出努力和贡献的过程。是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 19.组织文化：是指组织在长期发展过程中形成和发展起来的、被组织成员所接受和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、思维模式和行为规范的总和。 20前馈控制：又称事前控制，就是尽可能在系统发生偏差之前，根据预测的信息，采取相应的控制措施。 21非正式组织：非正式组织是伴随正式组织的运转而形成的，是人们在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。 22.行为科学：行为科学是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的知识来研究管理过程中个人和群体行为规律的一门综合性学科。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 23决策：指组织或个人为了实现某种目的，在认识客观环境和自身状况的基础上，对未来一定时期有关活动进行的一种设计、安排选择和决定的活动。 24.团队：是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。 25同期控制：也称现场控制或事中控制。是指控制作用发生在行动之中，即与工作过程同时进行。 26.管理的艺术性：管理必须因地制宜，因势利导。讲究方式方法，避免机械、呆板的管理。 27.SWOT分析：就是通过分析企业各项业务经营面临的强势、弱势、机会和威胁四个要素进行环境分析的方式。 28.集权：所谓“集权”，即职权的集中化，也就是决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位上集中的组织状态和组织过程。 29.管理创新：计划、组织、领导、控制的内容及方式的动态调整，包括战略创新、组织创新、制度创新、方法创新等。 30.管理者的概念技能：是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象、概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题的实质，形成正确的概念，从而作出正确的决策的能力。 31.目标管理：是德鲁克提出的一种管理方法，它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式，强调“成果管理”和“自我控制”。 32.作业计划：规定总体目标如何实现的细节的计划称为作业计划。 33.激励：激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动