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* 不敢跨第一步： “ 再想想…, 再准备准备…,再等等机会…….” 那些惯于走在时间后面的人也贯于走在成功的后面；而且，这个世界往往把他抛在一边，让他来壮大不公平的抱怨者和命运的诅咒者的队伍。 当你超越了自己的恐惧时，你就会感到轻松自在。 成功的障碍 经 济 公司的决定 公司 资源 我的经理 变革 我的价值观 我的态度 我的决定、表现 行动 可影响范围 可控范围 关注范围 工作 方法 工作安排 我的工资 超越自我，掌握命运 被动等待 积极寻找 主动创造 Re-active Pro-active Creative 成功从哪里来？ 与团队更好的沟通 给反馈 接受反馈 与团队更好的沟通 容异已，双赢为目的 沟通时态度重过内容 无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任 缺乏信任：对团队建设造成的一系列的结果 TEI-CONSULTANT,的培训六个纬度 价值观纬度 积极主动 以终为始 诚实守信 双赢策略 尊重他人 承担责任 社会责任 自我激励 认同鼓励 换位思考 能力技巧纬度 PDCA； 表达与聆听 圆桌文化 头脑风暴 冲突管理 团队沟通 团队计划 团队会议 目标设定 士气激励 要事第一 性格和人际关系纬度 MBTI-的16中性格风格和特征 性格的基本四类 完美型 活泼型 能力型 平稳型 与不同性格的人建立人际关系 认知差异 了解 自己　 了解团队趋向 性格决定命运.doc H:\home-work\性格测量表-解释 交往技能 记住对方的名字； 不要吝惜您的赞扬； 诚信是交往的基础。 诚：对与您交往的人您必须做到真诚， 欺瞒不是成功人士的能力； 信：守信用，重承诺， 是中国人评价商人的最重要的标尺。 销售技能能为您做什么？ 态度 态度是一般销售人员与优秀销售人员截然不同的重要因素。我相信这不仅是对于销售，对生活中一般领域都适用。想想您知道的最快乐、最成功的人平时的表现，他们沮丧、消极吗？通常他们精神振奋、面带微笑，积极地对待生活。 让销售成为您的爱好 学习的过程 没有人在初学步时，就能走得很好。学会某项本领需要尝试和训练，还要历经学习曲线所描述的四个心理过程。您会发现学习的过程中您是属于哪个层次，这样您可以很快地跨越一个层次到下一个层次。 让销售成为您的爱好 无觉无知：最基本的阶段。人们还未认识到或者不承认自 己需要帮助，所以这时最难接受别人的帮助； 自觉无知：当意识到自己不懂得如何做所做的事情的时候， 我们开始寻求帮助，并愿意再学习； 自觉自知：在这个层次，提高自己的渴求非常强烈，足以 战胜学习新知识的不适，您将发展新的挑战， 新的胜利； 无觉自知：您能自如地应用您以前的知识，无需刻意努力。 学习的过程 让销售成为您的爱好 3、职业人的能——贯彻到底、解决问题 工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。 真正的能力是贯彻到底、解决问题。最近有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如： 问：“机器为什么坏掉？” 答：“电源开关坏了。” 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问） 答：“电源开头中的保险丝断掉。” 问：“保险丝为什么断掉？”（第三问） 答：“材质不好。” 问：“材质为什么不好？”（第四问） 答：“因为掺了杂质。” 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力 勇猛如虎，还要心细如发 2、职业人的才——活到老学到老 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。 “封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。” ——卡耐基 素质的冰山模型 素质之于人，犹如水面上的冰山之于整座冰山，原来真正浮于水面的庞然大物只不过是它的小小的角尖而已。决定人成功的不仅仅是技能知识，更重要的是价值观、素质等冰山潜伏在水下的部分。这就启示我们不仅要提高我们的技能知识，更要通过自我批判和自我提升，改善自己的综合素质，以不断的自我修