中国联通集团BSS专业规划(2010~2012年) －计费专题研究（分册二）.ppt

中国联通集团BSS专业规划(2010~2012年) －计费专题研究 2009.11 目录 专题规划背景 计费内涵理解-1 计费内涵理解-2 专题规划目标与范围 规划阶段划分与工作方法 目录 公司战略解读 驱动力分析 从全业务运营的角度诠释-1 全业务的理解： 从全业务运营的角度诠释-2 全业务：是指同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展通信业务、接入服务、增值业务、内容应用的运营模式。其核心是通过现有电信业务的有效整合和融合，开展基于宽带和IP化的FMC、ICT以及宽带增值业务。 联通公司的全业务运营策略：针对不同客户提出不同产品，其中集团客户和行业客户提供的是定制化解决方案 纵向：巩固深化基础业务，提升服务质量达到挖掘客户价值潜力 横向：拓展价值链和新业务，服务升级 从全业务运营的角度诠释-基础业务深化 规划期内移动、宽带、固话等传统的基础业务仍是收入的主要来源，通过业务之间的协同、组合，为客户、为公司创造价值 移动业务：2G（语音、增值，面向中低端客户）与3G（数据业务，面向高端客户）有效协同 宽带业务：有线/无线宽带协调发展 固话业务：业务捆绑和话务量营销 从全业务运营的角度诠释-新业务发展 产品生命周期越来越短，对新产品的快速支撑提出要求，要求计费系统具备对数量庞大的小众个性化产品进行快速支撑和分析的能力。 传统的语音、数据及互联网接入等业务的计费方式和计费方法已基本固定，但随着互联网内容服务、3G增值业务的出现和发展，对计费系统提出了新的要求，主要包括： 加强实时信控，增强欠费风险控制能力； 具备基于事件、会话、内容的计费； 实现帐务余额共享，具有实时出账的能力； 保证稳定性和可靠性。 从全业务运营的角度诠释-价值链扩展 从客户体验的角度诠释 从运营管控的角度诠释 计费相关运营管控目标：集中、规范、统一、创新 融合业务典型场景示例(1/2) 驱动力总结 目录 目录 计费系统建设回顾 概况 系统架构现状-智能网计费 系统架构现状-增值业务平台 承载业务现状 支撑能力差距分析—业务支撑方面 支撑能力差距分析—客户体验方面 支撑能力差距分析—运营管控方面 原因分析-系统架构方面 系统分散的架构难以满足融合业务运营要求： 现有计费能力散落在多个计费平台上，客户资料、余额等数据分离，实现复杂的捆绑和自动开通流程涉及系统较多，产品资费配置复杂度高，数据在各个系统之间同步和传递，接口众多，标准不一致，消耗大量系统资源，系统实时性也大打折扣，影响融合业务支撑效果。 各系统功能差异大，业务规则不一，处理流程不统一，造成客户体验不一致。 固移生产流程差异较大，管理手段难以统一，运营管控方面的能力达不到目标要求。 原因分析-系统能力方面 系统能力不足： 计费系统产品化不足，自动化程度低，配置不灵活。当新业务出现时，系统难以通过简单配置实现业务，往往需要新增、修改代码，运行维护成本较高、业务支撑时间较长。 智能网自身计费能力弱，不能支持复杂的套餐。增值平台计费能力不一，对于多个并发业务的实时计费控制能力较差，固网计费系统不能实时查询详单，造成客户体验不好。 业务种类多，收入管控缺失，防欺诈功能建设不足，缺乏对计费系统端到端话单流、帐务流、收费流等数据的统一稽核管理。 数据交换结构复杂，业务流程杂乱，采集系统功能支持欠缺。 支撑能力提升要求-1 目录 目录 计费帐务系统在BSS中的位置 计费帐务系统定位及架构 数据分布（U/C矩阵） 计费帐务系统集成架构 目标架构完善后实现的业务提升 全业务运营角度： 实现跨业务、跨产品、跨客户的产品捆绑、交叉优惠，实现全业务灵活组合支撑以及业务经营与计费策略的完整衔接； 按照运营需求实现高风险、高价值业务通过在线方式避免欠费，大客户、高ARPU值用户通过高信用度让客户畅打； 支持新业务快速推出，基础业务与增值业务之间的灵活组合； 目录 综合采集系统在BSS中的位置 目录 演进原则 业务运营策略路线 在BSS整体演进框架下的计费能力演进 计费系统演进思路-融合业务驱动细分 计费系统演进思路 计费系统演进路线二(2/3) 深化应用阶段分析-系统定位 深化应用阶段分析-系统承载业务 深化应用阶段分析-系统承载业务 深化应用阶段分析-OCS能力提升 深化应用阶段分析-Billing能力提升 深化应用阶段-运营管控方面 目录 需要会议商定事宜 融合计费的目标架构是否可行？ 三条演进路线是否可行？ 关于深化应用阶段OCS与Billing的定位？ 与增值业务平台的计费切分？ 附录 计费系统架构目标选择分析 计费系统架构目标选择分析-方案1 计费系统架构目标选择分析-方案2 计费系统架构目标选择分析-方案3 计费系统架构目标选择分析-方案比较 计费系统架构目标选择分析-方案比较 “总部－省分