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医患关系紧张原因剖析与对策 　　摘要：随着日新月异的科学技术发展与人民生活水平的不断提高，医患关系紧张问题的不断出现，受到了人们的广泛重视。由于医患关系的特殊性，本文通过明确医患关系的性质、了解关系紧张现状及成因，力争从医、患双方及社会等影响因素入手，通过访谈、考察等形式深入调查了解，从各方位提出提升人民综合素质，促进社会医患关系和谐的构建路径。 　　关键词：医患关系；医患紧张；医患和谐；构建路径 　　随着全社会经济与科学技术水平发展、人民生活水平的不断提高，群众对于医疗事业的需要、需求不断提高。医患关系紧张问题的不断出现，近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷发生率上升、杀医伤医事件频发，成为媒体乃至全社会的关注焦点，受到了人们的广泛重视。 　　一、正确认识医患关系的性质 　　医患关系作为人际关系关系中的重要组成部分，有着明确的定义。“医患关系”的狭义解释，单纯指医生与患者二者之间的关系，而本文要研究的是广义的“医”与“患”之间的关系，这里的“医”，指医疗机构和医务人员，而“患”不仅仅包括病人及病人家属，也包括处家属以外的病人的监护人。由于医疗行为的特殊性，在实际处理医患间矛盾时，单纯用法律意义上的民事侵权行为来解释医患关系有欠妥当的。比如，患者由于某种疾病住进医院，在常规的诊疗过程中，疾病的转归是不确定的，这便意味着，在医疗救治过程中偶感身体不适，抑或是不可避免会出现个别病情加重甚至患者死亡的现象，此时，如果患方单凭主观臆断，不结合科学的医疗知识，便很容易出现？身体的不适、病情的加重是由于医务人员救治不当引起”的判断。 　　二、正确认识中国医患关系的现状 　　医患关系日趋紧张，医疗纠纷层出不穷，医闹行为屡见不鲜，是目前困扰着医疗卫生部门的“三座大山”。可谓和谐社会背景下的不和谐之声。 　　在刚刚过去的2016年5月5日，广东某医院陈姓医生，被患者砍成重伤，经抢救无效后不治身亡，后经了解得知，伤人者竟是被害医生25年前救治过的一名患者。随后，同月18日发生于湖南某县的暴力事件更令人触目惊心，王医生因接诊过程中引起患者家属不满，被活活殴打致死。 　　频繁发生的暴力伤医杀医事件，更将医患信任问题推向了风口浪尖。短短一个月连续两起令人咋舌的重大暴力??医事件，举国震惊。 　　医患间信任度较低：患方认为医方“多开药、乱开药、多开检查、乱开检查”，患者甚至在就诊时动用摄影、摄像和录音等设备；“医方”面对“患方”的猜疑，很难像“医学生誓言惭说的那样拼尽自己所能“除人类之病痛，助健康之完美”，竭尽全力的“救死扶伤，不辞艰辛”，救治伤者，更何谈“健康所系，性命相托”。 　　三、正确认识当前中国医患关系紧张的成因 　　医患关系紧张，医患之间的矛盾，归根究底原因包括内外两方面因素。 　　内在原因：医患关系中，存在于内部的影响因素便是“医”和“患”。 　　1.医方因素。医疗服务，具有技术密集型和劳动密集型双重服务性质。医方作为服务提供者，首当其冲，应当具备的是高超的医学诊疗技术，部分医务人员的职业技能短缺是其陷入医患关系紧张境地的原因。 　　还有一部分医患之间关系紧张甚至引起矛盾的产生，始于医生的沟通技巧不够婉转。身体病变与心理改变之间是存在着千丝万缕的联系的，医务人员的无心的一句话，便有可能诱发患者冲动之下采取暴力举动的行为。 　　部分医生素质较低，即便其具备专业医学知识，却又道德上的缺失，不能以同情心、同理心和责任心对待患者，在医疗服务提供过程中的不能面对并善待患者，便有可能出现发生于2011年上海某三甲医院类似的惨案，在此次案件中，患者术后不治身亡，由于主治医生在与患者家属交流过程中缺乏职业道德的言行，激怒患者家属，并被失去理智的患者家属拿匕首刺中。 　　2.患方因素。伴随时代发展和人民科学文化水平的提高，尤其是维权意识、法律意识的提高，在诊疗过程中患方的需求水平逐步提高，患方不仅要求医务人员医术精湛，更渴望疾病转归迅速没有偏差。在疾病所带来的心理承受能力降低的情况下，极少数患方还会在病程进展不尽如人意或者没有到达自己预期的时候，便认为自己的利益受到了侵害，是医方的过错，并对医方提出非分的要求，甚至采取过激行为，出现医闹、暴力伤医杀医事件。 　　外在原因：由于我国现有医疗卫生资源配置所存在问题，“看病扎堆儿”、“看病难看病贵”等现象仍比比皆是，医疗资源紧张，就医条件紧张的现状有待缓解。 　　1.社会因素。卫生资源配置严重的不均衡，是我国现存社会层面上医患关系紧张的原因之一，这一原因导致了很多类似于“大医院里挤破头，小医院里冷清清”的现象，大医院医务人员承担着超负荷的工作量强压，并承受这患方所带来负面情绪，使其时常出现无暇顾及患方在疾病状态下的心理需求的情况，如何缓解社会层面上卫生资源配置不均问题成为医患关系紧