浅议危机公关.docVIP

学习《公共关系学》给我的启迪 ——浅议危机公关 中心论点：本文深入探究了危机发生的原因，提出有效的抗御原则、处理方法和重塑方法，主要目的是使我们更深入理解危机，更加游刃有余的应付各种突发事件危机。 依据:《公共关系学》第七章的危机公关理论。主要介绍危机的特点和类型，危机的成因和分析，危机的预防、处理和善后工作等问题。 进入21世纪以来，全球范围内的各种突发事件不断发生。由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，甚至导致企业倒闭。所以对企业而言不仅要面对激烈的竞争，而且还要应付各种突发事件危机。忽视这些危机或不能对危机采取有效的应对措施，都将给企业带来重大的损失，甚至危及到企业生存。因此，深入探讨危机的发生原因，并相应提出有效的抗御原则、处理方法和重塑方法具有重要的现实意义。 一、危机产生的原因分析 “每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现培育以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓”。因此对危机的成因作深层的探析也就显得非常重要。根据环境和危机发生原因的不同，危机可分为三类：宏观环境外因、微观环境外因和企业管理内因。　　宏观环境外因主要是指由政治、法律、经济、社会文化、人口等引发的危机。例如战争、政权更替以及政治动乱带来的影响；社会文化中的一般价值的重大改变；地震以及其他自然灾害的降临；与企业有关的国