2011版《公司战略及风险管理》第十二章信息技术管理2011版《公司战略及风险管理》第十二章信息技术管理.docxVIP

第十二章信息技术管理 内容索引 序号 知识点描述 要点 教材页码 1 信息的层次-战略规划 1 303 2 信息的层次-运营控制 1 303 3 信息的质量 1 303 4 内部报告的形成 1 304 5 信息系统分类 6 304 6 信息技术战略应用 1 306 7 信息系统成本效益量化 1 307 8 内部网和外部网 1 307 9 电子商务 1 308 10 数据收集方法 2 308 11 设施管理 1 310 12 一般控制和应用控制 2 312 1.信息的层次-战略规划： 例如，对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾的未来需求量以及竞争对手的计划。 2.信息的层次-运营控制： 例如，对于电器公司来说，运营信息包括供应商及销售商退货情况（作为开具发票的依据）、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况。 3.信息的质量： 针对使用者的需要。应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是详情。 4.内部报告的形成： 企业应当严格规定内部报告审核程序和设定审核权限。例如，内部报告在传递前必须签发部门负责人审核及确认信息的质量。加强反舞弊机制建设在信息传递的内部控制工作中也是不可缺的。例如，通过设立员工信箱、投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象