第 2 章：营销调研及信息系统.ppt

第二章 营销调研与信息系统 贾莉 hnjl@ 本章将讨论的主要问题 营销信息系统 营销信息系统的含义 营销信息系统的构成及信息来源 营销调研 营销调研的流程、方法和技术 营销调研的机构和发展趋势 一、营销信息系统 公司需要哪些营销信息 市场宏观环境信息 市场微观环境信息 营销信息系统的含义 营销信息系统（MIS）指一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选分析、评估和分配恰当地、及时地和准确的市场营销信息，为企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。 营销信息系统的构成 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 内部报告系统 内部报告系统（Internal Report System）是企业营销信息系统中最基本的子系统，它提供由企业内部各部门收集的信息，用于评价营销业绩，发现营销所存在的问题合面临的机会。 营销情报系统 营销情报系统(Marketing Intelligence System)提供的是企业外部环境的营销信息，包括政治法律、社会经济、人口、心理、文化、科学技术、自然等方面的情报资料。 营销情报的来源 从应聘者和竞争对手的雇员处获得情报 从与竞争对手有生意往来的人员那里获得信息 从出版物和公共文件中获得信息 通过观察对手或分析实物证据来获得信息 举例 日本最大的综合商社三菱商事公司，在世界各国设有100