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如何写产品运营报告？来源：　2010年12月20日 08:39　 HYPERLINK /comment/54897-1.html \t _blank 网友评论：0条　点击：656题目虽是产品运营报告，其实类比到**项目评估报告，**数据报告，也是一样的。只要是产品上线后的监测分析，都能照着这个模式写。 以某分公司上线一个新系统为例，观测该系统上线后的效果。（注：所有评估项和时间都已经过处理） 第一部分：Summary/Key Findings 第二部分：项目情况/数据每个项目都会有各自关注的数据，对网站来说，PV、UV、新注册用户数、平均网站停留时间、Bounce rate都是很重要的指标；对于电商行业，可能更关注老顾客的访问率，放入购物车的比率，订单率之类；对于各类营销活动，客户的消费、现金消费、R值、ROI则更能衡量效果。 1.陈述事实：发生了什么？1）摘要：可以用文字也可以用数据汇总表的形式，简要描述关键指标即可，让人有一个全面的概括的印象。 2）各项指标数字 较重要的单项指标的变化趋势，便于做同比和环比分析。在所有数据展示上方可以用简短的话概括，例如： 图1. 图2. 2. 分析：什么原因引起了变化和波动？1）是否属于正常状况，是否符合预期？ 2）若变化超出预期，原因是什么？推测的根据是什么？ 3. TO DO：要做些什么？1）对于好的变化，要在什么时间点做些什么 2）对于坏的变化，要在什么时间点由谁谁解决什么问题，最好进行分工——对应第一部分的产品主要问题 3）对于还找不准规律的情况，也要明确由谁来继续监测。 4.预估：什么时间后，会看到什么样的变化？可以用来检查产品的效果，也可以通过不断预估提高自己的分析能力、对业务的敏感性。 总结： 第一部分、第二部分的1.2一般是任何报告都必不可少的内容，3.TO DO LIST还是建议大家写写看，在项目中明确职责和分工挺重要的，也能避免遗漏。4可以作为个人思考或是小组讨论，是否要纳入报告中，视情况而定。 PS：说到TO DO LIST，现在项目管理、时间管理的工具很多，推荐Workflowy，胜在界面极简且清晰明了。 之前听同事说，想了解思维脑图和一些笔记类的??具，看看什么时候有时间整理一下吧。 个人偏好onenote（用作会议记录），mybase desktop（milestone或项目重要进展存档），mindmanager（读书笔记或进度规划图），smartdraw（流程图），再加上Workflowy用来提醒TO DO LIST。当然，PPTEXCEL是必备的技能，不过这两项我也不咋地，还有待慢慢研究。