可信网站验证服务-常见问题FAQ8.10.pptVIP

销售人员开场白：X总，我是XXX公司的XXX。刚才我在XX（搜索引擎名称）进行搜索，想查找XX产品的信息，其中找到了贵公司的网站。我发现有很多经营此类产品的网站，但我拿不准该去哪个网站下订单。我看搜索出来的网站经营的产品都差不多，同质化很严重，因此我拿不准该找谁合作。此外，最近网上诈骗的太多了，不知道经营这个网站的是不是一个真实的公司。 所以，您应该选择一种可以证明自己身份的权威的网站验证服务。 企业：是啊，但是也没办法，是花了不少钱，但是订单量不成比例。 销售人员：我建议您办理权威的第三方的网站验证服务—— “可信网站”验证服务，使您的网站升级到可信网站，给您网站贴上个可信的标签。 话术-通用话术（搜索引擎） 自报家门 提出问题 形成共识 步入正题 销售人员开场白：X总，我是XXX公司的XXX。我知道贵公司主要是做外贸的，而且贵公司的网站做的也不错，面向外贸市场，但有一个硬伤，这就是无法向客户、尤其是无法向海外客户证明自己的身份。现在网络诈骗、假冒网站的情况太多了，而海外客户大多不了解中国市场，最担心的是自己找了一个不可信的公司合作。所以我们给您提供一个解决网络诚信问题的解决方案，便于海外客户的拓展。“可信网站”验证服务，不但有中文版的验证信息，还有英文版的验证信息，所以海外客户可以一目了然。 话术-外贸类用户 自报家门 提出问题 形成共识 步入正题 开场白：X总，我是XXX公司的XXX。我看到咱们公司网站上在销售XX，价格非常有吸引力，但涉及到直接支付，客户肯能会有顾虑，影响咱们成单。主要是现在网络诈骗太多了，经常交完钱，就找不到人了。我们公司是专门给企业提供可信网站解决方案的，向您推荐“可信网站”验证服务，它可以向用户证明自己的网站是真实的。像淘宝、百度有啊、京东商城等都已经安装了，所以我们推荐您也安装使用，这样会给您带来更大的生意机会，将网站的流量真实的转化成销量。 话术-电子商务类用户 自报家门 提出问题 形成共识 步入正题 北京市海淀区中关村南四街四号中科院软件园 邮编: 100190 构建中国互联网可信环境 需要你、我共同努力！ * * * * * * * * * * * * * * “可信网站”验证服务-常见FAQ 将陌生访客变为生意伙伴 1、常见错误 2、产品基础知识 3、与其它同类产品区别 4、用户认知度 6、分类话术 5、网站防假冒 目录 常见错误 对市场（客户群）定位理解有误 误解： “可信网站”验证服务最容易说服的客户是大网站。 正解： 主要客户是中小企业“可信网站”验证服务主要有两个功能，分别是让企业在网上证明自己的身份以及防伪。防伪大多是知名的大型企业所需要的，但大型企业的数量毕竟很少，而且购买一个产品内部流程很复杂，想成单所需的时间也很长。而很多中小企业都喜欢做网络营销，但这些中小企业在做网络营销的同时几乎和很多竞争对手一起出现在搜索结果里，开展的是“一厘米”的网络营销，即每个搜索结果之间的距离就相隔一厘米。因此某个企业要想在网络推广中与众不同和脱颖而出，就得向用户主动证明自己，表明自己的身份，所以“可信网站”验证服务真正的用户群是广大的在互联网上做推广的尤其是在搜索引擎上做推广的中小企业，有网络营销需求的中小企业。 常见错误 对产品理解有误 误解： “可信网站”验证服务的主要功能是防伪和假冒。 正解：对一个产品的理解，尤其是对一个产品功能和卖点的理解，我们要看这个产品的用户群是什么。虽然“可信网站”验证服务有防伪和防假冒的功能，但这主要是针对知名的大型企业所应有的。但由于“可信网站”验证服务的客户群是中小企业，而中小企业由于知名度差以及实力有限，所以被仿冒一级造价的并不多。如果我们一味地向中小企业宣传防伪和假冒功能，企业会觉得我们的产品不适合他们，最终不会产生购买意向。因此，面向不同的客户群所表达的卖点是不同的。 常见错误 话术错误 误解：不少员工打电话的话术过于简单，比如开场白是：我是XXX，现CNNIC有一款“可信网站”验证服务，可以辨别您网站的真假和在网上证明自己。有的客户直接就说这是否是强制的，如果是就拿国家的文件，如果不是就不要。就算有国家的文件，他们也不一定注册。 正解：先不要急于打电话，先上网把客户的和类型搞清楚。我们通常把客户分成搜索引擎类、外贸类、电子商务类和普通网站类等。对于不同的客户我们要对症下药，后边附了针对性的话术。 如：搜索引擎类客户有明显的网络营销需求，所以要重点做有针对性的客户。比如，我们可以重点搜索每个地区做某种知名或有特色的产品，通常会出现若干个做同类产品的网站，然后我们一个一个切入，销售方法以避免与竞争对手竞争，在网络推广中突出自己为主，做行业突破。 落入用户的陷阱 （一）——无购买意向，但却故意抨击 误解：有些客户本身