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09年惠尔康导购人员培训教学版 市场部 * 目 的 1、为了配合新版导购员教学片的教学和使用； 2、各区域在使用教学DVD时，能更好地理解教材的内 容和现场的教学效果； 3、本份资料就是对导购人员培训的辅导，请各区域在 培训时按次模式进行； 4、调动现场气氛，引导培训人员进入状态； 导购人员培训事先准备 1.事先利用空箱做一个标准的 堆箱在办公室； 2.准备一套促销道具到讲解台； 第一导购员要求 1.外表: 干净整洁，热情自信 2.表情: 面带微笑，亲和力强（露八颗牙） 第一导购员要求 3.动作: 主动接近消费者,手势自然指向产 品堆头 4.音量: 叫卖时声音要宏亮,在与消费者近 距离沟通时，音量适中、吐字清晰 第一导购员要求 5.导购员着装: 头巾、围裙、口罩、手套、小蜜蜂； 强调:试饮员站姿笔直、精神饱满 第一导购员要求 第一导购员要求 7.总结 ： 导购人员要的就是具备:能喊出来,能主动 出击,激情大方 的特质； 第二导购员工作 产品口味齐全 日期先进先出 按照要求陈列 活动信息准确 价格牌要清楚 促销物料充分 利用对称式的口号,让导购很容易记住其工作内容,要简单明了! 通过叫喊,让导购人员记住! 2.促销道具的准备 试饮台、试饮杯、试饮产品、消费者宣传单、托盘及相应礼品等工具准备； 特别说明 A.讲师或促销督导对促销道具的安装及促销品的规范摆放边做示范，边讲解； B.再让一组两人现场演练，如果有执行不好的，再叫一组演练后解释和分享； 第二导购员工作 3.试饮品的准备 4.人员分工 一名导购员 一名导购员拦截主人流方向，负责试饮及推介产品； 4.人员分工 二名导购员 一名导购员主要负责招呼更多的消费者加入试饮； 一名导购员负责推介产品及拦截消费者; 4.人员分工 三名导购员 三名导购员形成三角阵局， 中间一名导购员负责招呼更多的消费者加入试饮, 二名导购员负责在堆位两边推介及拦截消费者，完成销售； 第二导购员工作 针对导购人员2人组不和3人一组的促销人员组合，进行现场演示！ ①吸引顾客 ②引起顾客兴趣 ③挑起顾客购买意愿 ④销售促成 第一步骤： ①吸引顾客 第一步骤： ①吸引顾客 第一步骤： ①吸引顾客 第一步骤： ①吸引顾客 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第二步骤： ②引起顾客兴趣 第三步骤： ③挑起顾客购买意愿 第三步骤： ③挑起顾客购买意愿 第四步骤： ④销售促成 第四步骤： ④销售促成 第四促销后期工作 强调： 推介完其中一种口味产品并不是导购工作的结束(无论消费者是否购买) 一种口味推介流程完成后，紧接着针对不同的消费者选择不同产品 主动进行其他产品的试饮与导购工作 总结 本份培训只是针对新的或刚开始从 事导购人员的入门培训； 导购的工作是极具挑战性和耐心的工 作，需要导购人员有足够的热情大方和超 越自我的精神； 导购人员必须具有大胆，主动，豪放又 激情，敢放声高唱的个性！ 在工作中学习，在学习中提高！ 一切都是在市场中见分晓 是马还是驴，到市场上溜一溜就知道了！ 那我们就明天在市场上见！ 第三导购技巧 ◆玉米南瓜浓浆 1、玉米南瓜浓浆:抗衰老美容、开胃降血脂(必要) 2、主要成分是玉米，复配南瓜等多种谷物而成的 谷物浓浆(视情况增加） 3、针对不同消费群有不同的话术 第三导购技巧 第三导购技巧 第三导购技巧 ◆燕麦浓浆 1、燕麦浓浆:畅通肠道、降胆固醇(必要) 2、主要成分是燕麦，复配花生、芝麻、黑豆、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆(视情况增加) 3