二级绩效管理复习教学教材.pptVIP

D A 近年理论真题分析 65、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( P247 )。 　A、定性化、结果化 B、定性化、行为化 C、定量化、结果化 D、定量化、行为化 66、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取( P251 )作为参考标杆。 A、国内收益最高的企业 B、居于国内领先地位的优秀企业 C、本行业领先的企业 D、居于世界领先地位的顶尖企业 AE BC 112、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业( P249 ) 　　A、绩效考评 B、员工招聘配置 C、员工薪酬 D、员工培训开发 E、战略实施 113、影响企业一般主管人员KPI的因素主要有( p257 ) 　　A、下属员工的薪酬水平 B、下属员工的绩效水平 　　C、员工组织氛围与满意度 D、员工薪酬与工作环境 　　E、企业整体工作绩效水平 A A ABCDE 近年理论真题分析 65、关键绩效法的核心是（?? ）。 （A）考评标准的确立????（B）新型激励机制的构造 （C）定量准确原则?????? （D）企业战略目标的明确 66、平衡计分卡的指标构成不包括（P249?? ）。 （A）企业战略指标??? （B）财务指标?? （C）内部运营指标?? （D）客户指标 112、以下关于平衡计分卡的说法正确的有（???p249? ）。 （A）是一种规范化的管理制度 （B）是一种企业绩效管理工具 （C）使企业有效进行绩效考评 （D）是促进企业策略目标实现的主要途径 （E）是管理者与员工有效沟通的重要方式 CD ABCDE 近年理论真题分析 112、战略导向的KPI体系的特点包括（ ） （A）自下而上汇总目标 （B）以控制为中心 （C）自上而下分解目标 （D）以战略为中心 （E）考评指标以财务指标为主 113、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（） （A）应用范围广 （B）可用于个人的工作产出分析 （C）适用于各种工作岗位 （D）可用于团队的工作产出评估 （E）可分析企业下属的各个部门 近年技能真题分析 ? 2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。 （15分）第四章第三节 ?提取关键绩效指标的程序和步骤是： （1）利用客户关系图分析工作产出；?? ???????（3分） （2）提取和设定绩效考评的指标；??????????? （3分） （3）根据提取的关键指标设定考评标准；????? （3分 （4）审核关键绩效指标和标准； ?????????????（3分） （5）修改和完善关键绩效指标和标准。??????? （3分） 绩效管理回顾与分析 李刚 目录 第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 第二单元 绩效考评方法的应用 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计 第三节 KPI的设定与应用 第四节 360度考评方法 第一节 绩效考评的方法与应用 学习目标 ★★★掌握绩效考评的分类依据； ★掌握绩效考评的各种具体方法； ★★掌握绩效考评各种方法的特点和应用范围。 行为导向型 主观评价法： 排列法 选择排列法 成对比较法 强制分配法 结构式叙述法 客观考评法 关键事件法 强迫选择法 行为定位法 行为观察法 加权选择量表法 结果导向型： 目标管理法 绩效标准法 短文法 直接指标法 成绩记录法：适合从事教学科研工作的教师，专家等 劳动定额法 综合型考评法 图解式评价量表法 合成考评法 日清日结法 评价中心技术 侧重点 P204 一、绩效考评的效标★★★ 效标的含义 评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。 效标的类别 特征性效标 “这人怎么样” 行为性效标 “如何去干的” 结果性效标 “干出了什么” B D 近年理论真题分析 59、劳动定额法属于(P205 )的绩效考评方法。 　　A、品质导向 B、结果导向型 C、行为导向型 D、综合型 60、以下关于成绩记录法的表述不正确的是( P209 ) 　　A、需要聘请外部专家参与评估 　　B、该方法很强的适应性和有效性 　　C、与行为量表等考评方法结合效果会更好 　　D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确 　　 D ACE ABCDE 61、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是( P210 ) 　　A、考评效标涉及的范围较大 B、有广泛适应性 　　C、可以考评员工