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品质知识 好好学习,天天向上! 什么是质量? ISO9000:2000标准对质量的定义:一组固有特性满足要求的程度. ISO8420:1994对质量的定义是:反映实体.满足明确和隐含的需要能力特性总和 质量是由一组固有特性组成的.这些固有特性是指满足顾客和其它相关方的要求特性.并由其满足要求的程度加以表征 产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性. 产品质量一般包括性能.可靠性.寿命.安全性.经济性以及外观等. TOM的含义 6.TOM的含义? TOM全面质量管理: 强调全面质量管理是全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程 和全范围进行管理和控制.并使顾客满意和社会受益科学方法和途径. TOM三全多一样: 1)全面的质量管理 2)全过程的质量管理 3)全员参加的质量管理 4)全面质量管理采用的方法是科学的.多种多样的 品质管理的八项基本原则 1.客户导向 5.管理系统方法 2.领导作用 6.持续改善 3.全员参与 7.基于实事的决策方法 4.过程方法 8.互利的供应商关系 QC七大手法 旧七大手法: 排列图, 直方图 控制图.散布图. 调查表.因果图. 层别 新七大手法: 关联图.系统图. 亲和图. PDPC. 矩阵图.优选法. 矢线图. 工程能力 生产工程生产均一产品的能力叫工程能力. 工程能力指数的判断标准 1.当Cp=1工序能力基本满足设计质量要求 2.当Cp=1.33这种工序能力状态是较理想的状态. 3.当Cp=1.67工序能力非常充分. 4.当工序能力指数Cp<1时.工序能力不足. 4M 1E 影响产品品质.工程能力的五个因素 材料 机器 环境 方法 人 什么是质量检验? 通过观察和判断并采用测量.试验.检查等方法.将单个产品与技术要求相比较的过程. 什么是纠正措施.预防措施? 纠正措施:针对发生的不合格情况.根据其重要程度和紧急程度规定了处理方法.进行了原因分析.采取了应对不良的措施并留存了记录. 预防措施:预防产品制造工序有可能发生的不合格或者向着更高的目标进行改进时/规定并实施.且对实施的实绩进行记录 从P开始的是纠正措施.从C开始的是预防措施. 小集团活动的步骤? QCC品管圈现状诊断 →成立QCC品管圈推行委员会 →基础培训 →品管圈选题理由 →品管圈课题选定 →品管圈注册登记 →制定品管圈推行计划 →现状调查,发掘问题 →目标值设定 →原因分析 →原因验证制定对策措施和工作计划进度 →对策试行.检讨对策 →实施 →效果检查 →巩固措施和标准化 →总结及下一步打算 →QCC品管圈活动记录汇总 →QCC品管圈成果报告编写 →成果发表交流 什么是小集团?? 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地 进行品质管理活动所组成的小组.这些小组作为全面品质管理 活动的一环.在自我启发,相互启发的原则之下.利用各种正式 和非正式场合.通过集体交流沟通.计划.实施和总结的过程持 续地改进工作质量.发掘工作现场所发生的问题.活用各种统 计方法.以全员参加的方式不断地进行维护及改善自已民作现 场的活动. 5W1H是什么? 1.Why为什么干这事?(目的) 2.What怎么回事(对象) 3.Where在什么地方执行(地点) 4.Whem什么时候执行?什么时间完成(时间) 5.Who由谁执行(人员) 6.How怎样执行?采取那些有效措施?(方法) 层别:将不同品质之物品予以明确标示以区别于其它. 层别的作用是什么? 层别的作用:为了明确掌握部品与生产时之品质状况.使不同品质之物质显现化.以顺利投入次工程.而不会导致管理上的混乱. 什么是层别?

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