33-中日友好医院护工管理暂行规定.docVIP

中日友好医院护工管理暂行规定 为切实做好医院护工管理基础工作，构建良好的医院陪护环境，维护医院医疗秩序，最大限度地保护患者安全，结合我院实际情况，特制定本暂行规定。 一、管理方式 医院护工（陪护）实行统一规范化管理，归口管理部门为院属北京市神农医疗保健服务部（以下简称“神农”），护理部、安保处为护工辅助管理部门。管理范围包括我院现有的各类护工人员（含专护、大护等）。 二、准入条件 1、女：45岁（含）以内，男：50岁（含）以内。 2、具有初中以上文化程度、能吃苦耐劳。 3、遵纪守法、品行端正、无劣迹、无犯罪记录。 4、五官端正、身体健康、无精神障碍史、无传染病。 三、岗前培训 1、职业道德培训。职业道德教育，树立爱岗敬业，有责任感，有爱心的服务理念。 2、规章制度培训。法律法规教育及医院相关规章制度教育。 3、管理条例培训。行为规范、工作职责及业务技能等方面培训。 4、礼仪规范培训。着装仪表、言谈举止。做到统一着装、实名上岗。 四、工作纪律 1、严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，遵守工作规程及陪护管理的有关规定，本着为患者服务、让家属放心的原则，努力工作。 2、工作积极主动、热情周到，使用文明用语，语调轻柔，态度和蔼。 3、统一着装上岗，工作服要保持整洁，不得佩戴饰物。女护工不准披散头发，男护工不准留长发。 4、尊重护士长，接受神农的管理、考核和检查。 5、不准迟到、早退、串科、脱岗、聚众闲聊。 6、不准在上班期间干私活、吸烟、做饭。 7、不准随便翻阅病历和其他医疗文件。 8、禁止与患者嬉笑、打闹，保持正常陪患关系，不准收授患者的钱和物，不准要求患者为自己办私事。 9、不准从事医疗护理性操作，如换液、吸痰、鼻饲等工作，发现问题及时报告护士处理。 五、陪护岗位职责 1、对患者面部清洁，要求无污垢，无胶布印。 2、对患者口腔清洁，按病情需要刷牙或清洁口腔，要求口腔无积痰，无食物残渣，口唇口角清洁不干燥，无异味。 3、头发整洁，每周清洗（或遵医嘱）。 4、手足清洁无污洉，无存积厚皮，指（趾）甲较短，甲下无污洉，甲端光洁，避免损伤皮肤。 5、皮肤清洁，要求无受压痕迹，背部及骨突出部位无褥疮。 6、会阴清洁，每日清洗（或遵医嘱）。 7、患者床单要整洁、干燥、平整，无头发、无渣屑，枕下无堆放杂物。 8、及时为患者更换内外衣。 9、保持患者用品摆放整齐，脸盆、便器等放于床下架子上，床下只留一双鞋。 10、陪护人员要做到病房清洁整齐，保持病室环境卫生。 六、各部门工作职责 （一）神农 1、对医院护工进行统一管理，负责招聘护工，并进行岗前教育及培训，不断加强护工思想教育，提高护工队伍整体素质。 2、定期或不定期对护工进行岗位督查和指导，规范护工临床技术操作，检查护工的着装、仪表、服务态度、服务质量、劳动纪律及各项规章制度的执行情况。 3、协调解决护工管理工作中出现的问题，加强节假日管理，做好值班记录，对于重大问题及时向上级领导反映并协助处理。 4、严格遵守医院各项劳动纪律及行为规范，履行交接班制度。 5、做好病房、护工、患者及家属等各方面的协调工作，起到桥梁和纽带作用。 6、严格执行各项财经纪律及财务管理规定，对医院护工实行统一收费管理，杜绝私下现金交易。 （二）护理部 护理部协助神农组织护工“基础陪护”知识讲座，监督用工质量。在护理单元管辖的工作区域内，杜绝私自揽活现象发生。各护理单元应积极协调神农做好护工管理工作，护工上岗前必须经护士长确认后方可上岗。 （三）安保处 安保处按照医院治安管理的相关条例和规定，积极配合神农对护工进行管理，核查护工人员暂住证等证件，确认护工合法身份，清除整治院内“私护”，维护医疗秩序，确保医院工作人员人身安全。 七、护工辞退 凡出现下述情况之一，神农即可辞退护工： 1、请假超过限定期限，未经批准继续休假超过两天以上。 2、未履行请假手续，无故不到岗超过三天。 3、未经神农派工，私自到病房招揽病人者，一经发现即解除劳动关系，并扣发当月工资。 4、已安排专护护理病人，又私自为他人提供护理服务。 5、非正常渠道为他人介绍私工行为。 6、护工间打架斗殴，严重违反劳动纪律。 八、服务监督 设立护工管理举报电话84205824），建立完善“护工反馈信息管理软件”系统，实行24小时护工（实名）派工制度（值班电话。 九、本规定自发布之日起开始执行。 十、本规定由国有资产办公室负责解释。 中日友好医院 二○○九年九月八日 /smsp1982 更多优秀文档尽在 /smsp1982