[调研报告]如何认识对待领导的批评.doc

如何认识对待领导的批评 工作中总免不了要遭到老板的批评，这对任何一个人来说都是一件窝火的事情，即使老板批评得对，也难免会感觉不舒服；如果批评错了，则更是满腹委屈。对于老板的批评，员工做出的反应也是多种多样，有的会当即为自己分辩，有的则默默无语表示接受，有的则默默记恨在心，甚至还有人会当面与老板大吵大闹……那么，作为一个聪明的员工，应该如何去对待老板的批评呢？面对老板的批评，正面的思维方式应该是以平常心去面对。具体来说，要把握好以下几点。 第一，认真对待老板的批评。 你要知道，没有哪个老板会无缘无故去批评员工，更不会将批评、训斥别人当成自己的乐趣。通常，老板在提出批评时都是比较谨慎的，没有人愿意无故地与员工翻脸。老板批评你，一定是有一些原因的，或对或错，都表明他对某些和你有关的工作不满意。因此，被责骂时，你应该认真对待，首先抱着自责和检讨的心理去?受批评。 从另一个方面讲，如果你不认真对待老板的批评，把训斥当耳旁风，依然我行我素，就会产生影响老板权威和尊严的问题。其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为，那样会让老板颜面尽失，让老板觉得你的眼里没有他。在面对批评时，一种正面的思维方式应该是：尽可能地保持谦逊的姿势，虚心的表情，同时眼神不可随意飘动，要表现出对老板批评的专注，不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。 第二，受到批评后不要过多去解释。 受到老板批评时，反复解释、纠缠、争辩是没有必要的。美国的西点军校里有一个悠久的传统，就是遇到长官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。假如长官问你：“为什么不把皮鞋擦亮？”如果你试图解释：“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的解释得到的只能是一顿训斥。军官要的只是结果，而不是你的辩解。 同样，一名合格的员工，在遇到老板的批评时，也要明白这一点：老板看到的只有结果，他没必要听你去解释是如何导致那样的结果。 第三，不要不服气甚至满腹牢骚。 老板最愿意看到的是员工很愿意听他“教训”。因此，如果在老板批评后，你表现出不服气，甚至发牢骚的话，那么就会在对方心里留下恶劣的印象，会使双方更加疏远，甚至关系恶化。退一步来说，即使老板对你的批评没有什么附加意义，只是一次简单的训斥，你也应该去认真对待，虚心接受老板的批评。从而让它成为让你走进老板视线，受其关注的一次契机。这总比由于你的牢骚，引起老板与你的对立的结果要好得多。 第四，不要进行当面顶撞。 有时候员工在公开场合受到老板的批评指责，特别是较为严厉的批评时，自己难免会觉得难堪，下不了台。尤其是当员工觉得老板的指责很没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下，他们可能会为了自己的面子，失去冷静，反驳老板的批评甚至当面顶撞、争吵。要知道，你的这种“只图一时之快”要付出巨大的代价，此举带来的只能是老板的震怒和加倍斥责，最终受害的还是你自己。俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，你就权当老板的一顿责骂是一场暴风雨，风暴过后自会平息，何不审时度势，以平常心待之。 第五，不要把批评太放在心里。我们经常可以看到这样的员工，遭受老板的批评后，就像霜打的茄子一样蔫了，充满悲观的情绪，把老板的批评当作世界末日，久久不能平复自己的低落心情。其实，你大可不必如此，一两次受到批评并不代表自己失宠，前途尽失。应该明白，老板批评你主要还是针对你所犯的错误，除了个别有偏见的人外，大部分的老板都不会针对员工个人的。而且，老板批评你的本意也是出于一种爱护、提携的心理，是想通过责备让你意识到错误，避免下次再犯。如果受到一两次批评你就一蹶不振，打不起精神，这样才会让老板看不起你，今后他可能也就不会再信任和提拔你了。 英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。”是的，错误并不可怕，批评也不可怕，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，并积极去改正，这样，你就会逐步走向成熟，走向成功，这也正是老板批评你的用意所在。