管理沟通讲稿[p89]教材.pptVIP

与下级的沟通技巧 分配任务 提出指导和改进意见 听取意见和汇报 赞美下属的技巧 赞扬态度要真诚 赞扬的内容要具体 赞扬的场合要适当 适当运用间接赞扬的技巧 沟通技巧 批评下属的技巧 以真诚的赞美开头 尊重客观事实 不要伤害下属的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所 沟通技巧 如何授权 什么是授权 什么不是授权 是否需要授权 如何授权 请思考： 正常的工作任务安排与分派算是授权吗？ 授权要授到什么程度？ 如何判断授权的好坏？ 什么是授权 通过他人的努力来完成工作，是现今管理过程中常采用的基本做法。有效的授权是管理者的一项基本职责。 授权之“权”，本质上是决策的权力。 授权并不意味着放弃自己的职责。授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果。同时你自始至终对工作的执行负有责任。 什么不是授权 授权不是参与 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是助理或秘书职务 授权不是分工 请根据目前你所承担的一个特定任务，问自己下列问题： 是否下属中有人能把这件事做得比你还好？ 你是否能从这位具有专长的属员那儿获得确切的帮助和益处？ 是否下属中有人在做这件事的时候比你做稍有困难，或多花少许时间，而其工作结果仍能达到可接受的水平？ 是否有人能使这件事达到满意的效果，而工资却比你低？ 如果你今天不能做这件事，那么谁能今天做？ 是否有人能从做这件事中获得好处？比如说使