园区生活服务部工作总结.doc

附件： 园区生活服务 专题报告 （2011年上半年度） 绿城物业服务集团有限公司公司 部门 报告人： 第一部分：2011年上半年度工作总结 一、园区生活服务情况 1．业主信息建档率 房屋状态 户数 应建档案份数 基本完整档案份数 建档率 备注 入住 装修 空关 合计 备注：1. “应建档案份数”的统计标准为：入住户建档到人（该户居住几人则建立几份档案），装修及空关户每户至少1人; 2. 13周岁以下的小业主可暂不建立专门的《业主信息登记表》（即业主信息档案），该小业主信息登记在该户的《业主信息汇总表》内，并相应在“应建档案份数”内剔除; 3. 入住户档案可计入“基本完整档案份数”的鉴定标准为：已填写部分超过整个表格应填写部分的80%。装修户及空关户档案可计入“基本完整档案份数”的鉴定标准为：“《业主信息登记表》内标‘﹡’号的空格均已填写”。 4.“建档率”一栏请填写“基本完整档案份数”与“应建档案份数”的比值，保留一位小数; 5. 入住户、装修户、空关户之和须为园区已交付总户数; 6. 物业类型为住宅的均须填写本表。 2．重点服务开展情况（2010.12.26-2011.06.25） 健康短信发送次数 健康宣传物料张贴次数 健康讲座开展次数 元宵节活动参与人次 植树节活动参与人次 乒乓球预选赛参与人次 六一儿童节活动参与人次 端午节活动参与人次 备注：未开展则在相应空格内填“/”，同样内容按一次计算。  3. 重点服务产品收入（单位：万元） 置换服务收入 家政服务收入 桶装水 服务收入 户内维修服务收入 便利早餐服务收入 农产品服务收入 4. 项目覆盖情况 项目 服务人次 收入金额 备注 产品1 产品2 产品3 小计 产品1 产品2 产品3 小计 合计 二、对照年度计划工作未完成情况 上半年工作未完成情况原因分析、措施及需公司解决的事宜 第二部分：2011年下半年重点工作措施 一、可按园区生活服务体系建设、新项目介入等方面分别汇报，请阐述各重点工作措施。二、海豚计划组织及准备情况 第三部分：管理者工作感想对自己够狠，是管理自己的心态！ 人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战； 可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。成功的正道就是坎途！真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。 对自己够狠，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战！其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。、言出必践，是管理自己的结果！ 成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯！、不断学习，是管理自己内容！ 懂得要管理自己，可是，如何管理自己，管理自己去什么事情？这个问题，要靠不断学习去填充答案。我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。 要靠管理自己，对自己够狠！让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。通过学习，学会如何更好地管理自己。